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Title:
Transportation Options for Older Adults in the Greater Denver-Metro Region
Creator:
Santon, Mark P.
Place of Publication:
Denver, CO
Publisher:
University of Colorado Denver
Publication Date:
Language:
English

Record Information

Source Institution:
University of Colorado Denver
Holding Location:
Auraria Library
Rights Management:
Copyright [name of copyright holder or Creator or Publisher as appropriate]. Permission granted to University of Colorado Denver to digitize and display this item for non-profit research and educational purposes. Any reuse of this item in excess of fair use or other copyright exemptions requires permission of the copyright holder.

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R unn i ng h ea d: T R A N SP OR T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 1 T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s f o r O l d e r A d u l t s i n t h e G r ea t e r D e n v e r M e t r o R e g i o n M a r k P . S a n t o n Un i v e r s i t y o f C o l o r a do D e n v e r S c h oo l o f P ubl i c A f f a i r s A u t h o r N o t e T h i s c li e n t b a s e d p r o j ec t i s s u bm i tt e d i n p a r t i a l f u l f i l l m e n t o f t h e r e qu i r e m e n t s f o r t h e d e g r e e o f M a s t e r o f P ub li c A d m i n i s t r a t i o n i n t h e S c h oo l o f P ubl i c A f f a i r s a t t h e Un iv e r s i t y o f C o l o r a do D e n v e r D e n v e r , C o l o r a d o S u mm e r 2019

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 2 Cap s t o n e P r o j ec t Di s c l o s u re s T h i s c li e n t b a s e d p r o j ec t w a s c o m p l e t e d o n b e h a l f o f t h e O l d e r A d u l t s T e c h n o l og y S e r v i c e s a n d s up e r v i s e d by P U A D 5361 C a p s to n e c o u r s e i n s t r u c t o r W e n d y L . B o l y a r d, P h D, a n d s ec o n d f ac u l t y r ea d e r W i l li a m L . S w a nn, P h D. T h i s p r o j e c t d o e s n ot n ece s s a r i ly r e f l e c t t h e v i e w s o f t h e S c h oo l o f P ubl i c A f f a i r s o r t h e f a c u l t y r ea d e r s . R a w d a t a w e r e n ot i n c l u d e d i n t h i s d o c u m e n t , r a t h e r r e l e v a n t m a t e r i a l s w e r e p r o v i d e d d i r ec t l y t o t h e c li e n t . P e r mi ss i o n s t o i n c l ude t h i s p r o j ec t i n t h e A u r a r i a L i b r a r y D i g i t a l R e p o s i to r y a r e f o und a s t h e f i n a l A p p e n d i x . Qu e s t i o n s a b o ut t h i s ca p s to n e p r o j ec t s h ou l d b e d i r ec t e d to t h e s t ud e n t a u t h o r .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 3 T a b l e of Con t e nt s L i s t o f F i gu r e s , A p p e n d i ce s , a n d A tt ac h m e n t s . . . . 3 E x ec u t i v e S u mm a r y . . . . . 5 I n t r o du c t i o n a n d O r g a n i z a t i o n a l Pr o f i l e ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 L i t e r a t u r e R e v i e w .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 R e s ea r c h Qu e s t i o ns a n d E x p l o r a to r y Pr o p o s i t i o n s ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 16 M e t h o d o l o g y .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 16 R e s u l t s .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 18 D a t a R e s u l t s ( Op e n C o d e s ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 19 E v a l u a t i o n o f R e s e a r c h Qu e s t i o ns a n d E x p l o r a t o r y P r o p o s i t i o n s .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 D i s c u ss i o n .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 E x p l o r a t o r y Pr o p o s i t i o n s .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 25 L i m i t a t i o n s .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 26 C li e n t R ec o mm e n d a t i o n s ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 C o n c l u s i o n ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 28 R e f e r e n c e s .... . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 29

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 4 F ig u re s F i gu r e 1. T r a n s p o r t a t i o n N ee d s o f O l d e r A d u l t s . . . 19 F i gu r e 2. H o w C u r r e n t T r a n s p o r t a t i o n N ee d s o f O l d e r A d u l t s a r e B e i n g M e t .. 20 F i gu r e 3 . T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s B e s t S u i t e d f o r a n d Pr e f e rr e d by O l d e r A d u l t s .... 21 F i gu r e 4 . E m e r g i n g T e c h n o l og i e s a n d S e r v i c e M o d e l s 22 Ap p e nd ic e s A pp e n d i x A . C o n t e x t u a l M a p: L o w r y , D e n v e r . 3 3 A pp e n d i x B . C o n t e x t u a l M a p: P l a n n e d O A T S S e n i o r P l a n e t E x p l o r a t i o n C e n t e r . . . . 3 4 A pp e n d i x C . I n t e r v i e w P r ot o c o l : T r a n s p o r t a t i o n a nd A g i n g S e r v i ce s Pr o v i d e r s .. 35 A pp e n d i x D. I n t e r v i e w Pr ot o c o l : O l d e r A d u l t s ( O A T S P r o g r a m P a r t i c i p a n t s ) . . . . 36 A pp e n d i x E . O r i g i n a l l y D e v e l o p e d Qu a l i t a t i v e C o d e b oo k ( Op e n C o d e s ) . . . . . . . . .. .. 37 A pp e n d i x F . C a p s to n e R e p o s i t o r y D i s c l o s u r e I n f o r m a t i o n ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 A tt a c h m e nt s A tt ac h m e n t 1. S e n i o r P l a n e t ( O A T S ) T r a n s p o r t a t i o n R e s o u r c e G u i d e .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 47

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 5 E x ec ut ive Su mm a r y T h i s p r o j ec t i n t e n d e d to i d e n t i f y t h e b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n to i n f o r m t h e c r ea t i o n o f a t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r c e g u i de f o r O l d e r A d u l t s T ec h n o l og y S e r v i c e s , t h e p r o j ec t c li e n t . O l d e r A d u l t s T ec h n o l og y S e r v i ce s i s l a u n c h i ng a n e w e x p l o r a t i o n c e n t e r to o ff e r i t s S e n i o r P l a n e t p r o g r a m m i ng a n d s ee ks to p r o v i de i t s c o n s t i t u e n t s w i t h e ff ec t i v e t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r ce s to t r a v e l t o t h e ce n t e r a n d f o r u s e i n d a i ly l i v i n g . T h e f o l l o w i ng r e s ea r c h qu e s t i o n s w e r e p o s e d: 1) W h a t t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a r e b e s t s u i t e d f o r o l d e r a du l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n? 2) I s t h e r e mi s a l i g n m e n t i n t h e p e r c e i v e d b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n b e t w ee n t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i ce s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s ? A c o n t e x t u a l r e v i e w o f t h e g r ea t e r a g i n g p o pu l a t i o n , r e v i e w o f t h e e x i s t i ng l i t e r a t u r e , a n d t e n to t a l qu a l i t a t i v e i n t e r v i e ws o f t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i ce s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t c o n s t i t u e n t s o f O l d e r A d u l t s T e c h n o l og y S e r v i ce s p r o v i d e d d ee p i n s i g h t s to t h e i s s ue a n d a dd r e ss e s t h e s p e c i f i c r e s ea r c h qu e s t i o n s s t a t e d. R e s u l t s i n d i ca t e d t h a t o l d e r a d u l t s f a c e a m y r i a d o f ph y s i ca l , c o gn i t i v e , a n d f i n a n c i a l b a r r i e r s i n a d d i t i o n to o t h e r c h a ll e n g e s a ss o c i a t e d w i t h t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n . T h e b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s i n c l ud e d t h e f o l l o w i ng ( i n o r d e r o f m o s t r e c u rr i n g o p t i o n ) : 1) P a t i e n t , f l e x i b l e , a n d p e r s o n a l ly acc o m m o d a t i n g o p t i o n s , 2) r i d e s h a r i ng a n d ot h e r t r a n s p o r t a t i o n m o bi l e a pp s e r v i c e s , 3) a s s i s t i ve t ec hn o l og y a n d c o n c i e r ge s e r v i c e s , 4) publ i c t r a n s p o r t a t i o n , a n d 5) p e r s o n a l a n d t r u s t w o r t hy o p t i o n s . M i s a l i g n m e n t b e t w ee n s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s w a s d e t e r mi n e d to e x i s t i n p a r t . O v e r a l l , i t w a s d e t e r mi n e d t h a t t r a n s p o r t a t i o n o n l y a dd r e ss e s a p o r t i o n o f t h e o v e r a l l

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 6 m o bi l i t y g a p f o r o l d e r a d u l t s . F u t u r e a t t e n t i o n s h o u l d be g i v e n t o h o li s t i c p e r s o n a l m o bi l i t y f o r o l d e r a d u l t s i n t h e c o n t e x t t h a t t h e y l i ve i n . O l d e r A d u l t s T e c h n o l og y S e r v i ce s o f f e r s un i que a n d p o w e r f u l p r o g r a m m i ng to h e l p o l d e r a d u l t s l e v e r a g e t ec hn o l og y to a d a p t to t h e wo r l d a r o u n d t h e m a n d i n c r e a s e t h e i r o v e r a l l m o b i l i t y t o ac h i e v e t h e u l t im a t e g o a l : t h r i v i ng i n a g i ng.

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 7 T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s f o r O l d e r A d u l t s : A C l i e n t B a s e d P r o j ec t to I d e n t i f y t h e B e s t S u i t e d T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s f o r O l d e r A d u l t s i n t h e G r ea t e r D e n v e r M e t r o R e g i o n I nt r o du c t ion T r a n s p o r t a t i o n i s f u n d a m e n t a l f o r i n d i v i d u a l s to f u l f i l l a n a rr a y o f p h y s i c a l , p e r s o n a l , a n d s o c i a l n ee d s . P e r s o n a l m o bi l i t y c a n d e f i ne a n i n d i v i du a l s qu a l i t y o f li f e . S o m e g r o up s , s u c h a s a d o l e s c e n t s , g e n e r a l ly g a i n g r ea t e r acce s s t o t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a n d i n c r e a s e d p e r s o n a l m o bi l i t y a s t h e y a ge a n d m a t u r e . C o n v e r s e l y , a d u l t s a r e g e n e r a l ly c o n f r o n t e d w i t h l i f e s t y l e c h a n g e s a s t h e y a g e a n d f ac e i n c r ea s e d c h a l l e n g e s i n r o u t i n e a r ea s , s u c h a s t r a n s p o r t a t i o n . O l d e r a d u l t s a r e a l s o r e f e rr e d to a s s e n i o r s , e l d e r l y , a n d t h e a g i ng p o pu l a t i o n . O l d e r A d u l t s T ec h n o l og y S e r v i ce s , t h e p r o j ec t c li e n t , g e n e r a l ly c o n s i d e r o l d e r a du l t s a s t h o s e a g e s 60 y ea r s a n d o v e r (S e n i o r P l a n e t C o l o r a d o , n . d . ) . T h e a g i n g p o pu l a t i o n c o m p r i s e d 15% o f t h e to t a l U n i t e d S t a t e s p o pu l a t i o n i n 2016 a n d i s e x p ec t e d to c o m p r i s e 2 1 % a n d 23% i n 2030 a n d 2060, r e s p ec t i v e l y . B y 2035, o l d e r a d u l t s a g e s 85 a n d o v e r w i ll n e a r l y d o ub l e to 1 1 . 8 m i l l i o n f r o m 6 . 4 m i l l i o n i n 2017 ( Un i t e d S t a t e s C e n s u s B u r ea u, 2018 ) . T h e p o pu l a t i o n p r o j ec t i o ns v a l i d a t e a p r e s s i n g i ss u e : T h e d e m a n d f o r s e r v i c e s by a g r o w in g a g i n g p o p u l a t i o n w i ll p l ac e a n u n p r e c e d e n t e d b u r d e n o n publ i c a n d p r i v a t e r e s o u r ce s . T r a n s p o r t a t i o n m u s t b e c o n s i d e r e d a n e s s e n t i a l a ss e t f o r o l d e r a d u l t s to a d e qu a t e l y acc e s s s e r v i ce s t o m e e t t h e i r v a r i o us n ee ds i n g r ea t e r m e t r o a r ea s ac r o s s t h e Un i t e d S t a t e s . T r a n s p o r t a t i o n , f o r t h e pu r p o s e s o f t h i s p r o j e c t , r ec o gn i z e s p r ac t i c a l m o d e s o f l a n d t r a n s p o r t ; p e r s o n a l ca r , t a xi o r r i d e s h a r e , pub li c ma s s t r a n s i t , s h u tt l e s e r v i ce , b i c y c l e , p e d e s t r i a n s c o o t e r , a n d o t h e r e m e r g i n g l a n d t r a n s p o r t o p t i o ns s u c h a s a ut o n o m o us v e h i c l e s . O l d e r a d u l t s f ac e g r ea t e r d i f f i c u l t y i n ac c e ss i n g s u c h t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns a s t h e y a ge due to a m y r i a d o f

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 8 f ac to r s t h a t a r e e x p l o r e d i n a r e v i e w o f t h e e x t a n t l i t e r a t u r e o n t h e i ss u e . T r a n s p o r t a t i o n i s a n i m p o r t a n t i s s ue c o n ce r n i n g o l d e r a d u l t s i n A m e r i c a ( N a t i o n a l S c i e n c e a n d T e c h n o l og y C o u n c i l , 2019 ) . H o w e v e r , t h e p r o b l e m o f m ee t i n g t h e t r a n s p o r t a t i o n n ee d s f o r o l d e r a d u l t s s t e m s f r o m t h e p r o b l e m l ac k i ng c l ea r a n d c o n s i s t e n t d e f i n i t i o n . S u b s e qu e n t l y , c o m p r e h e n s i ve s o l u t i o n s r e m a i n e l u s i v e , im p r ac t i ca l , o r t ec h n i c a l l y u n f e a s i b l e . A s a r e s u l t , t r a n s p o r t a t i o n s e r v i c e s g a p s , s u c h a s f i r s t m i l e l a s t mil e t r a n s p o r t a t i o n a n d o v e r ca p ac i t y o f e x i s t i n g s e r v i ce s , a l o n g w i t h o v e r c o mi ng b a r r i e r s to e n t r y f o r s e r v i c e s , r e m a i ns a d i s pu t e d to p i c o f p u b li c i n t e r e s t a n d n ee d f o r O l d e r A d u l t s T e c h n o l og y S e r v i ce s ( O A T S) . O A T S i s a n o n p r o f i t s o c i a l i m p ac t o r g a n i za t i o n f o u n d e d i n 2004. T h e o r g a n i za t i o n e m p o w e r s o l d e r a d u l t s to t h r i v e t h r o ugh h a n d s o n e du c a t i o n , r e s o u r c i n g, a n d c o mm u n i t y b u i l d i ng c e n t e r e d o n t ec h n o l og y l i t e r a c y . O A T S c o n t r i b u t e s to p r o f e s s i o n a l r e s ea r c h a n d c o mm u n i t y d i s c u ss i o n , p e r f o r m s c li e n t b a s e d w o r k , a n d c u rr e n t l y o ff e r s t wo f l a g s h i p p r o g r a m s . I t s c li e n t p r o j ec t s ce n t e r o n e q u i p p i ng o r g a n i za t i o ns to b e t t e r t a i l o r r e s o u r ce s , p r o du c t s , a n d s e r v i c e s to o l d e r a d u l t s t h a t ac h i e v e m e a n i n g f u l o u t c o m e s . T h e i r f l a g s h i p p r o g r a m i s S e n i o r P l a n e t . S e n i o r P l a n e t i n c l u d e s e x p l o r a t i o n c e n t e r s l o c a t e d i n s e v e r a l c i t i e s ac r o s s t h e Un i t e d S t a t e s , i n c l u d i ng N e w Y o r k C i t y a n d S a n A n to n i o , a n d o n li ne p r o g r a m m i ng a n d r e s o u r ce s v i a S e n i o r P l a n e t . o r g . I t s p r o g r a m s a r e t ec hn o l og y a g n o s t i c an d a n t i c i p a t e f u t u r e t ec h n o l og y c h a n g e s . C u r r i c u l u m d e v e l op m e n t i s d e s i g n e d t o e du ca t e a n d e n c o u r a ge o l d e r a d u l t s i n t h e p r a c t i c e o f l e v e r a g i ng t ec h n o l og y to im p r o v e t h e i r d a i l y l i v e s . T h e S t a t e o f C o l o r a d o D i v i s i o n o f A g i ng a n d A d u l t S e r v i c e s a n t i c i p a t e s C o l o r a d o to b e t h e f o u r t h f a s t e s t a g i n g s t a t e i n t h e Un i t e d S t a t e s ( C o l o r a do S t a t e P l a n o n A g i ng, 2015 ) . T h e p o pu l a t i o n p r o j ec t i o n p r e s e n t s a n o p p o r t un i t y f o r C o l o r a do c o mm u n i t i e s , g o v e r n m e n t s , a n d s e r v i c e s p r o v i d e r s t o s e r v e t h e o l d e r a d u l t p o pu l a t i o n . I n l a t e s u mm e r 2019, O A T S w i ll o p e n i t s

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 9 n e w e s t S e n i o r P l a n e t e x p l o r a t i o n c e n t e r i n t h e D e n v e r n e i g h b o r h oo d o f L o w r y . T h e c e n t e r s i m m e d i a t e s i t e a r e a p r e s e n t s s e v e r a l po t e n t i a l b a r r i e r s i n t h e f i r s t m i l e l a s t m i l e s e g m e n t o f t r a v e l to t h e ce n t e r i n L o w r y (s e e A pp e n d i x A a n d A pp e n d i x B f o r c o n t e x t u a l m a ps o f t h e L o w r y n e i g h b o r h oo d a n d p l a n n e d s i t e l o ca t i o n i n L o w r y , r e s p ec t i v e l y ) . Qu a l i t a t i v e m e t h o ds w e r e u s e d f o r t h i s p r o j ec t a n d i n c l ud e d pu r p o s i v e a n d r a n d o m s a m p li ng f o r p e r s o n a l i n t e r v i e w s to t h e p o i n t o f d a t a s a t u r a t i o n . A g r o u n d e d t h e o r y a pp r o ac h w a s e m p l o y e d f o r d a t a a n a l y s i s , a l o n g w i t h a gg r e g a t i o n o f c o d e d d a t a . A d d i t i o n a l d e t a il s r e g a r d i ng d a t a c o ll ec t i o n , s a m p l i ng, d a t a a n a l y s i s , a n d e f f o r t s to ac h i e ve v a l i d i t y a n d r e l i a bi l i t y a r e e x p l a i n e d i n t h e m e t h o d o l og y s ec t i o n o f t h i s p a p e r . F i n d i ngs w e r e u s e d to c r ea t e a c o n s t i t u e n t f a c i ng t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r c e gu i de f o r O A T S to h e l p o l d e r a d u l t s , t h e i r ca r e t a k e r s , p a r t n e r i n g o r g a n i za t i o n s , a n d g r ea t e r c o mm u n i t y t r a v e l s a f e ly, c o nv e n i e n t l y , a n d ec o n o mi c a l l y t h r o ug h o u t t h e g r e a t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n . T h e r e s o u r c e w i ll a l s o c o n t a i n a d d i t i o n a l t r a n s p o r t a t i o n r e l a t e d s e r v i c e s a n d r e s o u r ce s . T h e s u b s e qu e n t s ec t i o ns i n t h i s p a p e r w i ll e x p l o r e e x i s t i n g l i t e r a t u r e o n t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s , d e t a i l t h e m e t h o d o l og y e m p l o y e d, p r e s e n t d a t a r e s u l t s , d i s c u s s f i n d i n g s a n d r ec o mm e n d a t i o n s , a n d c o n c l u de w i t h f i n a l r e m a r ks o n t h e p r o j e c t a n d r e s ea r c h l i m i t a t i o n s . L i t e r a t u r e R e view a n d R e s e a r c h Q u e s t io n s A r e v i e w o f t h e e x t a n t l i t e r a t u r e o n t h e i ss ue o f t r a n s p o r t a t i o n a n d o v e r a l l m o bi l i t y f o r o l d e r a d u l t s p r e s e n t s a t h o r o ugh p r o f il e o f t h e t r a n s p o r t a t i o n n ee d s o f o l d e r a d u l t s , b a rr i e r s f ace d i n acc e s s i ng v a r i o us t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s , t h e r o l e o f e m e r g i ng t ec hn o l og y a n d s e r v i c e m o d e l s i n t r a n s p o r t a t i o n , a n d h o w to e v a l u a t e t h e p r o p e n s i t y o f o l d e r a d u l t s to a d o p t n e w t ec h n o l og y . T h e l i t e r a t u r e e s t a b li s h e s t r a n s p o r t a t i o n f o r o l d e r a d u l t s a s a n i ss u e o f publ i c i n t e r e s t . W i t h t h i s , t r a n s p o r t a t i o n f o r o l d e r a d u l t s w a s f r a m e d i n a w a y t h a t e ff ec t i v e ly h i g hl i g h t s t h e t r a n s p o r t a t i o n

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 10 c h a l l e n g e s o l d e r a d u l t s f a c e a n d v i a b l e s o l u t i o n s. E ac h l i t e r a t u r e c o m p o n e n t w a s t h o r o ugh l y e x a m i n e d t o p r o v i de p r o p e r d e f i n i t i o n , c o n t e x t, a n d r e l e v a n c y t o t h e c li e n t p r o j e c t . A s s u c h , t w o k e y a s s u m p t i o ns w e r e m a d e : T r a n s p o r t a t i o n i s e s s en t i a l to t h r i ve i n m o d e r n s o c i e t y a n d t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o ns m u s t b e i n n o v a t i v e . A s yn t h e s i s o f a ll l i t e r a t u r e r e v i e w e d o n t r a n s p o r t a t i o n n e e ds f o r o l d e r a d u l t s , b a r r i e r s to acce ss , e m e r g i n g t ec h n o l og y a n d s e r v i c e m o d e l s , a n d t ec h n o l og y a d o p t i o n by o l d e r a d u l t s w a s u s e d to i n f o r m c l i e n t r ec o m m e n d a t i o n s . T h e r ec o mm e n d a t i o n s p r o v i d e d i n s i g h t to h o w t h e c li e n t ca n b e tt e r s e r v e i t s c o n s t i t u e n t s o f o l d e r a d u l t s a n d i d e n t i f y t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s t h a t ca n b e s t s e r v e t h e a g i n g p o p u l a t i o n n o w a n d i n t h e f u t u r e . T r a n s p o r t a t ion N ee d s f or O l d e r Ad u l t s U n d e r s t a n d i ng w hy o l d e r a d u l t s d e s i r e to t r a v e l l o c a l ly i s e s s e n t i a l t o p r e s c r i b i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s t h a t a r e b e s t s u i t e d f o r t h e a g i n g p o pu l a t i o n . W hi l e g e n e r a l l y m o r e l i m i t e d i n t h e i r m o bi l i t y , o l d e r a d u l t s e x p r e s s t h e d e s i r e t o c o n t i n ue t o t r a v e l b e y o n d n e c e s s a r y t r i p s wh i c h m a y i n c l ude h e a l t h ca r e a n d a b r o a d r a n ge o f o t h e r p r o f e s s i o n a l s e r v i c e s ( A l s n i h & H e n s h e r , 2003; L u i u & B u rr o w , 2016; R a h m a n e t a l . , 2016; S h i r g a o k a r , 2018 ) . F u r t h e r m o r e , o l d e r a d u l t s d e s i r e t o t r a v e l f o r u t i l i t a r i a n pu r p o s e s s u c h a s w o r k i n g, v o l u n t ee r i n g, h o m e m a k i ng, ca r i n g f o r g r a n d c hi l d r e n , a n d o t h e r s (S h i r g a o k a r , 2 018 ) . E v e n i f t h e n u m b e r o f t r i p s d ec r ea s e s du r i n g a g i n g o r t h e d i s t a n c e o r c o m p l e x i t y o f t h e t r i p d ec r ea s e s , o l d e r a d u l t s s t i ll d e s i r e to e n g a ge i n ac t i v i t i e s t h a t p r o m ot e t h e i r o v e r a l l we ll b e i ng a nd s o c i a l e n g a g e m e n t . E x i s t i n g l i t e r a t u r e a l s o e x p l o r e s t h e m o r e n u a n ce d a s p ec t o f p e r s o n a l i nd e p e n d e n c e a s p a r t o f t r a n s p o r t a t i o n n ee d s f o r o l d e r a d u l t s . O l d e r a d u l t s t h a t e x p e r i e n c e a ny l o s s o f m o b i l i t y c a n i n t u r n l o s e t h e i r p e r s o n a l i nd e p e n d e n c e to a ce r t a i n d e g r ee . T r a n s p o r t a t i o n r e p r e s e n t s m o r e t h a n t r a v e li ng f r o m P o i n t A to

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 11 P o i n t B . T h e c o nv e n i e n c e o f o p e r a t i n g a ca r or r ec e i v i ng s i m il a r d o o r t o d oor s e r v i c e t o e n g a ge i n s oc i a l ac t i v i t i e s i s p r e f e rr e d a n d r e p r e s e n t s p e r s o n a l i n d e p e n d e n c e f o r m a ny o l d e r a d u l t s ( L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; L u i u & B u rr o w, 2016; R a h m a n e t a l . , 2016; S c h w a n e n a n & P áez , 2010; W a s f i , L e v i n s o n , & E l G e n e i d y , 2012 ) . F u r t h e r m o r e , o l d e r a d u l t s do n ot r e g u l a r ly c o n s i d e r t h a t t h e i r i n d e p e n d e n c e i s n ot p e r m a n e n t a n d t h a t l ea r n i ng a b o u t p o t e n t i a l a l t e r n a t i v e s to d r i v i n g t h e i r p e r s o n a l v e h i c l e i s a n e w e r c o n ce pt ( W a s f i , L e v i n s o n , & E l G e n e i d y , 2012 ) . P e r s o n a l i nd e p e n d e n c e m u s t b e c o n s i d e r e d a s a f o u n d a t i o n a l t r a n s p o r t a t i o n n ee d f o r o l d e r a d u l t s . O l d e r a d u l t s d e m o n s t r a t e a w i d e ly r e p o r t e d d e s i r e to c o n t i n u e t r a v e li ng l o c a l ly a n d r e g i o n a l l y a t a n a pp r o p r i a t e f r e qu e n c y , c o m f o r t l e v e l , c o n v e n i e n ce , a n d f i n a n c i a l c o s t a s t h e y a g e . H o w e v e r , b a r r i e r s e x i s t f o r o l d e r a d u l t s i n pu r s u i t o f s u c h p e r s o n a l i nd e p e n d e n ce . B a r r i e r s t o A cce s s i n g T r a n s p o r t a t ion O p t io n s J u s t a s t r a n s p o r t a t i o n n ee ds f o r o l d e r a d u l t s i s im po r t a n t to d e f i n e , t r a d i t i o n a l b a r r i e r s a n d n e w e r b a r r i e r s t o acce s s i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns m u s t b e o u t li n e d . I n a d d i t i o n , d i ff e r e n ce s i n b a r r i e r s f ace d b e t w ee n w o m e n a n d m e n i n o l d e r a du l t s m u s t b e ac k n o w l e dg e d. O l d e r a d u l t s h a v e g r ea t e r d i f f i c u l t y i n a cce ss i ng a n d l e v e r a g i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s due to a m y r i a d o f p h y s i c a l , c o gn i t i v e , a n d f i n a n c i a l b a r r i e r s ( A l s n i h & H e n s h e r , 2003; H a u s t e i n & S i r e n , 2015; L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; L u i u & B u rr o w, 2016; R a h m a n e t a l . , 2016; R o s e nb l o o m , 1993; R o s e nb l o o m & W i n s t e n B a r t l e tt , 2002; S c h w a n e n a n & P áez , 201 0 ; S h i r g a o k a r , 2018; W a s f i , L e v i n s o n , & El G e n e i d y , 2012 ) . B a r r i e r s to acce s s i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns a l s o d i ff e r b e t w ee n m e n a n d w o m e n ( R o s e nb l oo m & W i n s t e n B a r t l e t t , 2002 ) . N o n d r i v i ng o l d e r a d u l t w o m e n f ac e e v e n g r ea t e r d i f f i c u l t y i n c op i n g w i t h m o bi l i t y l o s s e s due to un i que b a r r i e r s f ace d ; li v i ng a l o n e , l e s s a c c e s s to f a m i l y m e m b e r s a n d ca r e t a k e r s , a n d f i n a n c i a l c o n s t r a i n t s ( R o s e nb l o o m & W i n s t e n B a r t l e t t, 2002 ) . H o w e v e r , S c h w a n e n a n a n d P áe z ( 2010) f i n d t h a t w o m e n o f t e n a d a pt b e tt e r to a c h a n g e d

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 12 l i f e s t y l e a f t e r l o s i ng acc e s s to d r i v i ng. I n a d d i t i o n t o ph y s i c a l , c o gn i t i v e , a n d f i n a n c i a l b a r r i e r s , o l d e r a d u l t s a r e a l s o c o n f r o n t e d by b a r r i e r s i n t ec h n o l og y u s e a n d a d o p t i o n . E m e r gi n g T ec hn o l ogies a n d T r a n s p o r t a t ion S e r vic e s M o d e l s T ec hn o l ogy n e t w o r k c o m p a n ie s . T ec h n o l og y n e t w o r k c o m p a n i e s p r o du c e n e w s e r vic e s t h a t l e v e r a ge w e b a p p li c a t i o ns a n d s m a r t p h o n e a pp s , a m o n g ot h e r t e c hn o l og y ( C r a m e r & K r ug e r , 2016; S h i r g a o k a r , 201 8 ) . T ec h n o l og y n e t w o r k c o m p a n i e s ( T N C ) s u c h a s U b e r a n d L y f t e n t e r e d t h e g r ea t e r t r a n s p o r t a t i o n s e r v i c e s m a r k e t i n 2009 a n d 2012, r e s p ec t i v e l y , d is r up t i n g h o w r i d e s a r e s o u r ce d a n d c o m p l e t e d. F i r s t , t h e n o t e w o r t hy c o n ce pt o f ca p a c i t y u t i l i za t i o n s upp o r t s t h e e ff ec t i v e n e s s a n d e ff i c i e n c y o f T N C s a s a c o mm e n s u r a t e a l t e r n a t i v e t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n f o r o l d e r a d u l t s . C a p a c i t y u t i l i za t i o n r e f e r s to a m e a s u r e o f p e r c e n t o f t im e o r mil e s i n w h i c h a d r i v e r w a s d r i v i ng a n d t r a n s p o r t i n g a p a ss e n g e r ( C r a e m e r & K r ug e r , 2016 ) . C r a e m e r a nd K r ug e r ( 2016) f i nd t h a t p o pu l a r r i de p r o v i d e r U b e r r e p o r t e d s u b s t a n t i a l l y g r ea t e r ca p a c i t y u t i l i z a t i o n r a t e s t h a n t a xi s e r v i c e s i n f i ve m a j o r c i t i e s i n t h e U n i t e d S t a t e s e x ce pt i n N e w Y o r k C i t y . S u c h p e r f o r m a n c e r e s u l t s c o n t i n ue to r e i n f o r c e T N C s a s a s u s t a i n a b l e t r a n s p o r t a t i o n m o d e l . E ss e n t i a l l y , t h e l o s s o f ac c e s s o r a b i l i t y t o o p e r a t e a p e r s o n a l v e h i c l e c a n b e r e p l a c e d w i t h a n e qu a l ly c o nv e n i e n t a n d e ff ec t i v e t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n p r o v i d e d t h r o ugh T N Cs . T N C s h a v e e m e r g e d a s a d i s r up t i v e t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n i n t h e l a s t 10 y ea r s b e c a u s e o f p a i r i ng s m a r t p h o n e t ec hn o l og y w i t h a n e qu a l l y i n no v a t i v e s e r v i c e m o d e l . S p e c i f i ca l l y , T N C s h a v e h a r n e s s e d s m a r t p h o n e t ec hn o l og i e s , r i d e m a t c h i ng, r i d e s h a r i ng, t r a f f i c c o n g e s t i o n a n d n a v i g a t i o n d a t a , a n d o t h e r d a t a s e t s to c r e a t e a m o r e c o nv e n i e n t a n d acce ss i b l e t r a n s p o r t a t i o n a l t e r n a t i v e ( C r a m e r & K r ug e r , 2016; L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; S h i r g a o k a r , 201 8 ) . T N C s s p e c i f i ca l ly ca t e r to t h e p r e f e r e n c e o f o l d e r a d u l t s to t r a v e l i n a p r i v a t e v e h i c l e , t h o ugh a g r o w in g

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 13 n u m b e r o f o l d e r a d u l t s a r e o p e n to t h e i d e a o f r i d e s h a r i ng ( L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017 ) . No t w i t h s t a n d i ng t h e t ec h n o l og y a d o p t i o n c u r v e f o r o l d e r a d u l t s , t h e e m e r g e n c e o f T N C s a s l e g i t i m a t e t r a n s p o r t a t i o n s e r v i c e p r o v i d e r s s i g n a l s a t r e m e n d o us o p p o r t un i t y to a d d r e s s t r a n s p o r t a t i o n a s a n i s s ue o f p u b li c i n t e r e s t by p r o v i d i ng a d e qu a t e t r a n s p o r t a t i o n f o r t h e a g i n g p o pu l a t i o n ( L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; S h i r g a o k a r , 2018 ) . H o w e v e r , r i d e s h a r i ng p r o v i d e r s m u s t c o n t i n ue t o im p r o v e s e r v i c e s a r o u n d t r u s t, p r i v a c y , a n d r e li a bi l i t y f o r o l d e r a d u l t s ( P a yy a n a d a n & L ee , 2018 ) . Au t o n o m o u s v e h ic l e s . A u to n o m o us v e h i c l e s r e p r e s e n t a n e m e r g i n g t ec hn o l og y t h a t d i r ec t l y a pp ea l s to t h e n ee ds o f o l d e r a d u l t s by p r o v i d i ng p r i v a t e t r a n s p o r t a t i o n w i t h p e r c e i v e d mi n i m a l p h y s i c a l o p e r a t i o n o f t h e v e h i c l e . E v e n t h o ugh a ut o n o m o us v e h i c l e s a r e n o t w i d e l y a v a i l a b l e t o c o n s u m e r s t o d a y , t h e y p o ss e s s t r e m e n d o us po t e n t i a l f o r c h a n g i ng h o w p e r s o n a l v e h i c l e t r a n s p o r t a t i o n w i l l o cc ur i n t h e n ea r e r f u t u r e . An t i c i p a t i n g s u c h a c h a n g e ca n h e l p t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i ce s p r o v i d e r s to b e tt e r a s s i s t o l d e r a d u l t s i n o v e r c o mi n g b a r r i e r s to acce s s a n d a d o p t i n g t h e n e w o p t i o n s u cce s s f u l l y . Gu e rr a ( 2015) s t a t e s t h a t a u t o n o m o us v e h i c l e s w i l l b e c o mm e r c i a l l y a v a i l a b l e a n d w i d e ly u s e d o n publ i c h i g h w a y s a n d s t r ee t s w i t h i n t h e n e x t t w e n t y y ea r s . T h e r e a l i t y o f a ut o n o m o us v e h i c l e s b e c o mi ng c o mm e r c i a l l y a v a il a b l e i n t h e n ea r e r f u t u r e d e m a n d s t h a t r e s ea r c h e r s a n d t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i ce s p r o v i d e r s a s s e s s h o w o l d e r a d u l t s ca n o v e r c o m e b a r r i e r s t o acce s s i ng t h e s e v e h i c l e s a n d t h r i v i ng i n u s i ng t h e m . A u to n o m o us v e h i c l e s h o l d g r ea t p r o mi s e f o r a i d i n g o l d e r a d u l t s i n m a i n t a i n i ng t h e i r m o b i l i t y a n d i n d e p e n d e n c e a s t h e y c o n t i n ue to a ge ( C h a r n e ss , Y o o n , S o ud e r s , S to t h a r t, & Y e h n e r t , 2018; H a r p e r , H e n d r i c k s o n , M a n g o n e s , & S a m a r a s , 2016 ) . F u r t h e r m o r e , o l d e r a d u l t s w o u l d li k e ly e n g a ge i n a s m u c h l o c a l t r a v e l a s y o u n g e r d e m o g r a ph i c s i n a n e n v i r o n m e n t w h e r e

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 14 a ut o n o m o us v e h i c l e s a r e u s e d ( H a r p e r e t a l . , 2016 ) . T h e e x p a n d e d o p p o r t un i t y f o r m o b i l i t y a dd r e ss e s e x i s t i n g s a f e t y c o n ce r n s r e g a r d i n g o l d e r a d u l t s o p e r a t i n g v e h i c l e s w e ll a f t e r ph y s i ca l a n d ot h e r im p a i r m e n t s a ff ec t t h e i r a bi l i t y t o d r i v e s a f e l y . A u to n o m o us v e h i c l e s a r e a m o n g t h e o n l y t r a n s p o r t a t i o n a l t e r n a t i v e s w h e r e o l d e r a d u l t s ca n r e m a i n t h e p r im a r y o p e r a t o r o f t h e v e h i c l e b ut a ss u m e mi n i m a l r i s k o r ph y s i ca l o p e r a t i o n o f t h e v e h i c l e ( C h a r n e s s e t a l . , 2018 ) . T h i s s t a r k v i s i o n o f t h e f u t u r e i n s p i r e s o p t i m i s m o f w h a t f u t u r e t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s c a n o ff e r o l d e r a d u l t s . F i n a n c i a l b a r r i e r s to acce s s i ng s u c h a v e h i c l e i s n o t a dd r e ss e d h e r e b ut w i ll n ee d to b e i n c l ud e d i n t h e e v a l u a t i o n o f a u to n o m o us v e h i c l e s a s a f ea s i b l e o p t i o n f o r f i n a n c i a l l y r e s t r i c t e d o l d e r a d u l t s . T h e r e l e v a n c e o f t h i s t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n to t h i s c li e n t p r o j ec t i s f u r t h e r g r o u n d e d i n h o w o l d e r a d u l t s a d o p t n e w t ec h n o l og y . T ec hn o l ogy A cce pt a n c e M o d e l s : O l d e r Ad u l t s T ec hn o l ogy Ado pt ion J u s t a s e m e r g i n g t ec h n o l og y a n d s e r v i ce s c o n t r i b u t e to d e v e l op i n g n e w t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s , t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s m u s t b e t e s t e d a g a i n s t a t ec hn o l og y acce p t a n c e m o d e l t o g a uge h o w w e l l t h e i n t e n d e d t a r g e t p o pu l a t i o n w i l l a d o p t n e w t ec hn o l og y . M o r e o v e r , ca r e f u l c o n s i d e r a t i o n m u s t b e g i v e n t o t h e a n t i c i p a t e d t r a v e l p a tt e r n s o f o l d e r a d u l t s i n t h e f u t u r e , a s t h e y w i ll l i k e ly b e d i ff e r e n t t h a n p a t t e r n s o f o l d e r a d u l t s n o w (S c h w a n e n a n & P áez , 2010 ) . D a v i s , B a g o z z i , a n d W a r s h a w ( 1989) p r o p o s e a s im p l e t ec h n o l og y a d o p t i o n f r a m e w o r k f o r t ec hn o l o g i s t s a n d d e c i s i o n m a k e r s c r ea t i n g n e w p r odu c t s o r s e r v i ce s t h a t i s t ec h n o l og y a g n o s t i c . T h e f r a m e w o r k s c o n t e x t u a l v e r s a t i l i t y a l l o w s f o r c u rr e n t a n d f u t u r e a p p li ca t i o n r e g a r d l e s s o f t ec hn o l og y c h a n g e s . T r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s e n a b l e d by t ec h n o l og y c a n b e e v a l u a t e d s im i l a r l y . T h e f r a m e w o r k s ugg e s t s t h a t n e w d e s i g n s s h ou l d c o n s i d e r t h e t a r g e t p o pu l a t i o n s a d o p t i o n o f t h e n e w t ec h n o l og y t h r o ugh t w o k e y c r i t e r i a : u s e f u l n e s s a n d ea s e o f u s e ( D a v i s , B a g o z z i , &

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 15 W a r s h a w, 1989 ) . T h e u s e f u l n e s s o f a p r o du c t o r s e r v i c e s h ou l d n o t d e t r ac t f r o m i t s ea s e o f u s e . S im i l a r l y , t h e ea s e o f u s e o f a p r o du c t s h o u l d n ot l i m i t i t s u s e f u l n e ss . L e e a n d C o ugh li n ( 2015) o ff e r a m o r e d e t a il e d s e t o f c r i t e r i a f o r o l d e r a d u l t s a d o p t i n g t ec hn o l og y w h i c h i n c l ud e s t h e f o l l o w i n g: v a l u e , u s a bi l i t y , a f f o r d a bi l i t y , acc e s s i b i l i t y , t ec hn i c a l s upp o r t, s o c i a l s upp o r t , e m ot i o n , i n d e p e n d e n ce , e xp e r i e n ce , a n d c o n f i d e n ce . T h e m o d e l f o c u s e s o n m o r e c o m p l e x c o n s u m e r b e h a v i o r s . T r a d i t i o n a l a pp r o ac h e s f o c u s i ng o n p e r f o r m a n c e a n d p r i c e f a il to m ee t t h e n e e ds o f a un i que p o p u l a t i o n r e p r e s e n t e d i n o l d e r a d u l t s ( L e e & C o ughl i n , 2015 ) . O l d e r a d u l t s n ee d t o b e e n g a g e d o n t h e c o m p r e h e n s i ve e x p e r i e n c e t h e y w i ll h a v e w hi l e u s i n g t h e p r o du c t or s e r v i ce . Ob s e r v i ng a d e s c r i p t i v e li s t o f c r i t e r i a c a n p r o du c e b e t t e r r e s u l t s i n d e v e l op m e n t a n d s e r v i c i ng o f n e w t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s . T h e a g i n g p o p u l a t i o n r e p r e s e n t s a r a p i d ly g r o w i n g p o pu l a t i o n i n n ee d o f r e q u i s i t e i nn o v a t i v e t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s t o e n s u r e o l d e r a d u l t s t h r i v e a s t h e y a g e . O v e r a l l , o l d e r a d u l t s r e q u i r e h o li s t i c f r a m e w o r ks f o r a d o p t i n g t ec h n o l og y . T ec hn i c a l f ea t u r e s l ac k i ng s upp o r t or a f f o r d a b l e s e r v i c e s w i t h o ut r e l e v a n t u s e f u l n e s s o nly e x a ce r b a t e t h e i s s ue o f a d e qu a t e t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s . S h i r g a o k a r ( 201 8 ) n o t e s t h a t o l d e r a d u l t s m a y be m o s t c h a ll e n g e d by e m e r g i n g t ec hn o l og i e s , s u c h a s s m a r t p h o n e a pps a n d a ut o n o m o us v e h i c l e s , b ut a l s o t h a t t h e e m e r g i ng s o l u t i o n s c ou l d b e o f g r ea t p r o mi s e t o o l d e r a d u l t s i f s e r v i c e p r o v i d e r s r e s o l ve ce r t a i n b a r r i e r s . A dd r e ss i ng b a r r i e r s to u s e m a y a ll e v i a t e a d o p t i o n c o n ce r n s a n d a l l o w m a xi m a l b e n e f i t s to b e r ec e i v e d by o l d e r a d u l t s , s u c h a s ac c e ss i n g do o r t o d oor ca r s e r v i c e ( R a h m a n e t a l . , 2016; S h i r g a o k a r , 2018; W a s f i e t a l . , 2012 ) . A dd r e s s i ng k n o wn a n d f o r e s e e n b a r r i e r s to t ec hn o l og y a d o p t i o n by o l d e r a d u l t s i s k e y t o b e t t e r e s t a b li s h i ng i n n o v a t i v e p r o du c t s a n d s e r v i c e s a s v i a b l e , w e l l s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n a l t e r n a t i v e s f o r o l d e r a d u l t s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 16 R e s e a r c h Q u e s t io n s a n d E x p l o r a t o r y P r o p o s i t io n s T h e l i t e r a t u r e r e v i e w a n d n ee ds o f O A T S , t h e p r o j ec t c li e n t , i n f o r m e d t h e f o l l o w i ng r e s ea r c h qu e s t i o n s : 1) W h a t t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns a r e b e s t s u i t e d f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n? 2) I s t h e r e mi s a li g n m e n t i n t h e p e r c e i v e d b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n b e t w ee n t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s ? I n r e s p o n s e to t h e s t a t e d r e s ea r c h qu e s t i o n s , t h e f o l l o w i n g e x p l o r a t o r y p r o p o s i t i o n s w e r e e v a l u a t e d i n t h e d i s c u s s i o n s e c t i o n o f t h i s p a p e r : 1) A f f o r d a b l e a n d acc o m m o d a t i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a r e t h e b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s . 2) T r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s a li g n i n o l d e r a d u l t s b e i ng b e s t s e r v e d by f l e x i b l e , acc o m m o d a t i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s . 3) S e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s do n ot a li g n i n t h a t o l d e r a d u l t s p r e f e r m o r e f o r m a l s h ut t l e p r o g r a m s to r i d e s h a r i ng t y pe s e r v i c e s acc e ss e d t h r o ugh a s m a r t p h o n e a pp o r o t h e r w i s e . M e th o d o l ogy Da t a Co l l ec t ion a n d S a m p l i n g P l an Qu a l i t a t i ve m e t h o ds w e r e u s e d to g a t h e r i n d e p t h i n f o r m a t i o n v i a p e r s o n a l i n t e r v i e ws o f t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i ce s p r o v i d e r s a n d o l d e r a du l t s i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n o n t h e i s s ue o f t r a n s p o r t a t i o n a n d m o bi l i t y f o r o l d e r a du l t s . S e m i s t r u c t u r e d i n t e r v i e w s w e r e c o n du c t e d i n p e r s o n a n d o v e r t h e p h o n e to p r e s e n t o p e n e n d e d qu e s t i o ns ( s e e A pp e n d i x C a n d A pp e n d i x D f o r i n t e r v i e w p r ot o c o l s f o r t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s , r e s p ec t i v e l y ) t h a t e n c o u r a g e d i n t e r v i e w e e s to s h a r e a n ec d ot e s a n d o t h e r e l a b o r a t i v e i n f o r m a t i o n . S i x c o r e qu e s t i o ns w e r e a s k e d a n d f o l l o w e d by p r o b i ng qu e s t i o n s . A d d i t i o n a l p r o b i n g o r c l a r i f y i ng qu e s t i o ns w e r e p o s e d a s n ee d e d du r i n g i n t e r v i e w s . All i n t e r v i e w s w e r e c o m p l e t e d b e t w ee n a r a n ge o f 25 a n d 45 mi nu t e s , d e p e n d i ng o n i n t e r v i e w e e a v a i l a bi l i t y a n d

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 17 i n t e r v i e w p ace . O r g a n i c r e s p o n s e s w e r e c u l t i v a t e d by n o t p r o v i d i ng i n t e r v i e w ee s a ny p r i o r d e t a il s b e y o n d t h e i n t e r v i e w t o p i c . D e t a il e d n ot e s w e r e t a k e n du r i n g i n t e r v i e w s to acc u r a t e l y ca p t u r e i n f o r m a t i o n s h a r e d a n d o r g a n i ze d i n G o o g l e D o c s a n d Go o g l e S h ee t s f o r d a t a a n a l y s i s . T e n i n d i v i du a l s w e r e i n t e r v i e w e d i n t h i s p r o j ec t ; s ix t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r p r o f e s s i o n a l s a n d f o ur o l d e r a d u l t s . P u r p o s i ve a n d r a n d o m s a m p l i ng w e r e e m p l o y e d i n t h i s p r o j e c t . S e r v i c e p r o v i d e r i n t e r v i e w ee s w e r e c u r a t e d t h r o ugh O A T S . A d d i t i o n a l s e r v i c e p r o v i d e r i n t e r v i e w ee s w e r e e n g a g e d i n t e n t i o n a l ly b a s e d o n o r g a n i za t i o n a l a ff i li a t i o n a n d r o l e . O l d e r a d u l t i n t e r v i e w ee s w e r e c u r a t e d t h r o ugh O A T S S e n i o r P l a n e t p r o g r a m . P a r t i c i p a n t s w e r e r a n d o m ly s e l ec t e d a n d e n g a g e d f o r i n t e r v i e w r e qu e s t s f r o m a r e po r t o f p a s t a n d c u rr e n t p r o g r a m p a r t i c i p a n t s . A d e qu a t e s a m p l e s i z e s w e r e d e t e r mi n e d by t h e p r i n c i p l e o f d a t a s a t u r a t i o n , wh i c h s ugg e s t s t h a t n o a dd i t i o n a l d a t a n ee d b e c o ll ec t e d i f n o n e w i n s i g h t s a r e g a i n e d f r o m a d d i t i o n a l i n t e r v i e w d a t a s o u r ce s ( F u s c h , & N e ss , 2015; Gu e s t, B u n ce , & J o h n s o n , 2006; M a l t e r ud, S i e r s m a , & Gu a s s o r a , 2016; O R e i l ly & P a r k e r , 2 0 13 ) . A s a m p l e s i z e t h r e s h o l d o f s i x t o t w e l v e w a s o b s e r v e d, w i t h a h i g h e r t h r e s h o l d d e s i r e d, i f po s s i b l e , to e n s u r e d a t a s a t u r a t i o n w a s r ea c h e d ( Gu e s t e t a l . , 2006 ) . H o w e v e r , d a t a s a t u r a t i o n w a s n o t a m a i n p r i o r i t y f o r t h i s p r o j ec t due to t h e l i m i t e d t im e f r a m e i n w h i c h t h e p r o j e c t w a s c o m p l e t e d. Va l i d i t y a n d R e l ia b i l i t y A qu a l i t a t i ve i n t e r v i e w i ng t ec hn i q u e w a s s e l ec t e d to e n s u r e t h a t i n d e p t h i n f o r m a t i o n w a s p r o m p t e d o r gu i d e d a n d n o t l i m i t e d t o a s e t o f p r e d e f i n e d a n s w e r s . A d d i t i o n a l l y , i n t e r v i e w qu e s t i o ns w e r e d e r i v e d f r o m c o n s u l t a t i ve c o nv e r s a t i o n s w i t h t h e p r o j e c t c l i e n t , O A T S , a n d t h e e x i s t i n g l i t e r a t u r e o n t r a n s p o r t a t i o n a n d o l d e r a d u l t s . A s a r e s u l t , t h e d a t a c o ll ec t e d a d e qu a t e l y s a t i s f i e d t h e r e s ea r c h qu e s t i o n s . K e y a s p ec t s o f t h e r e s ea r c h d e s i g n c a n be r e p ea t e d; i n t e r v i e w e e e li g i b i l i t y a n d r e l e v a n c y c a n b e d e f i n e d, O A T S ca n l ev e r a ge i t s p r o f e s s i o n a l n e t w o r k a n d

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 18 p r o g r a m p a r t i c i p a n t s f o r pu r p o s i ve a n d r a n d o m s a m p l i ng, a n d a g r o u n d e d t h e o r y a pp r o ac h c a n b e u s e d t o m o d e l d a t a a n a l y s i s . R e l i a bi l i t y a n d v a l i d i t y w e r e o b s e r v e d i n t h i s p r o j ec t , b ut t h e p r o j ec t w a s p r im a r i l y f o c u s e d o n s e r v i ng t h e s p e c i f i c n ee ds o f O A T S . Da t a Ana l y s is A g r o u n d e d t h e o r y a pp r o ac h w a s u s e d to a n a l y z e c o ll ec t e d d a t a to g r o u n d a b s t r a c t i d e a s i n t h e s h a r e d p e r s p ec t i v e s o f t h e i n t e r v i e w e e s ( C r e s w e l l , 2007 ) . E ac h s t a t e m e n t a n d c o n n ec t e d t h o ug h t s h a r e d by i n t e r v i e w ee s w e r e c o d e d u s i n g a n o r i g i n a l l y d e v e l o p e d c o d e b oo k i n f o r m e d by t h e e x p r e s s e d n e e ds o f t h e c li e n t , l i t e r a t u r e r e v i e w t h e m e s , a n d d a t a c o ll ec t e d. S e e A pp e n d i x E f o r o p e n c o d e s u s e d i n t h e c o d i n g p r o ce ss . A d d i t i o n a l l y , i t w a s c r ea t e d t h r o ugh a n i t e r a t i v e p r o ce s s to e n s u r e i n t e r v i e w d a t a w a s t h o r o ug h l y a nd acc u r a t e l y c o d e d ( D e C u i r G u nb y , M a r s h a ll , & M c C u l l o c h , 2011 ) . C o d i n g w a s m o d e l e d o n t h e f o l l o w i n g t h r e e p r o ce ss e s : 1) ca t e g o r i z i n g d a t a ( o p e n c o d i n g ) , 2) i n t e r c o nn ec t i n g t h e ca t e go r i e s ( a x i a l c od i n g ) , a n d 3) c r e a t i n g a n o v e r a r c h i ng n a rr a t i ve t h a t e n c o m p a s s e d a ll t h e d a t a ( s e l ec t i v e c o d i n g) ( S t r a u s s & C o r b i n , 1990 ) . A l l c od i n g r e s u l t s w e r e o r g a n i ze d i n a Go o g l e S h ee t s d o c u m e n t by d a t a t h e m e a n d a n a l y z e d to d e t e r mi ne t h e f r e qu e n c y o f o p e n c o d e s . D a t a w a s t h e n o r g a n i ze d by f r e qu e n c y a n d a gg r e g a t e d, w h e r e a pp r o p r i a t e , to a dd r e s s t h e r e s ea r c h qu e s t i o n s , e v a lua t e e x p l o r a to r y p r o p o s i t i o n s , e s t a b li s h f i n d i n g s , a n d i n f o r m c l i e n t r ec o mm e n d a t i o n s a n d t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r c e gu i d e . R e s u l t s F i r s t , d a t a w a s r e po r t e d by t h e m e a n d r e p o r t e d by i n t e r v i e w e e t y pe ( t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s ) . Op e n c o d i n g w a s c o m p l e t e d f o r eac h d a t a t h e m e ( s e e A pp e n d i x E f o r o p e n c o d e s ) . A x i a l c o d e s c o n n ec t e d o p e n c o d e s a n d a s e l ec t i v e c o de e m e r g e d t h a t e n ca p s u l a t e d a l l t h e d a t a . S ec o n d, t h e r e s ea r c h qu e s t i o n s w e r e a dd r e s s e d by a gg r e g a t i n g o p e n c o d i n g r e s u l t s a n d c o m p a r i ng k e y d a t a t h e m e s . W h e n a s k e d a b o ut t h e o v e r a l l i s s ue o f

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 19 t r a n s p o r t a t i o n f o r o l d e r a d u l t s , s e r v i c e p r o v i d e r s s t a t e d t h a t t r a n s p o r t a t i o n i s im p o r t a n t a n d e v o l v i ng. O n e i n t e r v i e w e e a s s e r t e d t h a t t h e i s s ue d e m a n d s c o ll a b o r a t i o n a n d c o o r d i n a t i o n a m o n g s t s t a k e h o l d e r s . O l d e r a d u l t s s h a r e d t h a t t h e i r t r a v e l b e h a v i o r h a s c h a n g e d w i t h a g i n g, t h e y do n ot d r i ve o r l i m i t t h e i r d r i v i ng, a n d t h e y p r im a r i l y t r a v e l s h o r t e r d i s t a n ce s . O l d e r a d u l t s i n t e r v i e w e d a l l i n d i ca t e d t h a t t h e y g e n e r a l l y d e s i r e d to l ea r n n e w t ec hn o l og y . A d d i t i o n a l r e s u l t s w e r e d i s c o v e r e d i n t h e i n t e r v i e w d a t a t h e m e s . T r a n s p o r t a t ion N ee d s f or O l d e r Ad u l t s T h e t o p t h r e e t r a n s p o r t a t i o n n e e ds o f o l d e r a d u l t s, a s d e s c r i b e d by s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s , w e r e h e a l t h a n d w e l l n e s s , p e r s o n a l ( ot h e r) , a n d s o c i a l a n d r e l a t i o n a l ( a ll r e s u l t s a r e l i s t e d i n F i gu r e 1 ) . T h e r e s u l t s r e i n f o r c e f i n d i n g s s t a t e d i n t h e e x i s t i n g l i t e r a t u r e t h a t o l d e r a d u l t s d e p e n d o n t r a n s p o r t a t i o n to r e m a i n s o c i a l l y e n g a g e d w i t h ot h e r s b ut d i d n o t r e i n f o r c e t h a t o l d e r a d u l t s c i t e n ee d i ng t r a n s p o r t a t i o n to m a i n t a i n o v e r a l l p e r s o n a l i nd e p e n d e n c e ( L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; L u i u & B u rr o w, 2016; R a h m a n e t a l . , 2016; S c h w a n e n a n & P áez , 2010; Wa s f i , L e v i n s o n , & E l G e n e i d y , 2012 ) .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 20 Cha l l e n g e s of T r a v e l i n g in t h e G r e a t e r D e n v e r M e t r o R e gion S e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s d e t a il e d n u m e r o us c h a l l e n g e s o f t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n . T h e t op f o ur r e s u l t s i n c l ud e d t h e f o l l o w i ng ( i n o r d e r o f m o s t f r e q u e n t r e s p o n s e ) : 1) T r a n s p o r t a t i o n a v a i l a bi l i t y a n d s c h e d u l i ng ( n = 5 ) , 2) i n f r a s t r u c t u r e a n d c o mm u n i t y d e s i g n ( n = 5 ) , 3) r e s o u r ce s a w a r e n e s s a n d a p p li ca bi l i t y ( n = 3 ) , 4) t ec h n o l og y acce s s a n d u s e ( n = 3 ) . O t h e r c h a l l e n g e s r e p o r t e d d e t a il e d t ec h n o l og y d e p e n d e n c e , r e s t r i c t i ve n a t u r e o f p l a n n e d t r i p s , t r a f f i c i ss u e s , a f f o r d a bi l i t y , a n d t h e o v e r a ll t r a n s p o r t a t i o n e x p e r i e n ce . How Cur r e n t T r a n s p o r t a t ion N ee d s f or O l d e r Ad u l t s a r e B e i n g M e t F i gu r e 2 s u mm a r i ze s h o w s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a du l t s d e s c r i b e d h o w o l d e r a d u l t s a r e m ee t i n g t h e i r t r a n s p o r t a t i o n n ee ds c u rr e n t l y , w i t h o l d e r a d u l t s s h a r i ng f r o m p e r s o n a l e x p e r i e n ce . O l d e r a d u l t t a i l o r e d s e r v i ce s a r e s e r v i c e s t h a t a r e d e s i g n e d to m ee t t h e n ee d s o f o l d e r a d u l t s s p e c i f i ca l ly a n d c a n i n c l u d e o p t i o n s s u c h a s a s s i s t i v e s h u tt l e s a n d c o n c i e r ge s e r v i c e s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 21 T r a n s p o r t a t ion O p t io n s B e s t Su i t e d f or a n d P r e f e r r e d b y O l d e r Ad u l t s S e r v i c e p r o v i d e r s s ugg e s t e d wh i c h t r a n s p o r t a t i o n op t i o n s a r e b e s t f o r o l d e r a d u l t s . O l d e r a d u l t s s h a r e d w h a t o p t i o n s t h e y p r e f e rr e d to u s e . T h e m o s t f r e qu e n t l y m e n t i o n e d o p t i o n s o v e r a l l w e r e t h o s e d e s c r i b e d a s p a t i e n t a n d f l e x i b l e ( a l l r e s u l t s a r e d e t a il e d i n F i gu r e 3 ) . T h e r e s u l t s s upp o r t e d t h e e x i s t i n g l i t e r a t u r e r e g a r d i n g t ec h n o l og y acce p t a n c e o f o l d e r a d u l t s a n d h o w t h e y e v a l u a t e po t e n t i a l o p t i o ns by t h e t y pe o f e x p e r i e n c e t h e y w o u l d h a v e ( L e e & C o ugh li n, 2015 ) . T h e s ec o n d m o s t f r e qu e n t l y s h a r e d o p t i o n w a s r i d e s h a r i n g, wh i c h a l s o s upp o r t e d t h e e x i s t i n g l i t e r a t u r e s s upp o r t t h a t r i d e s h a r i ng i s a n a t t r ac t i v e a l t e r n a t i v e t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n ( C r a m e r & K r ug e r , 2016; L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; S h i r g a o k a r , 201 8 ) . T r a v e l t r a i n i ng i s c o n s i d e r e d a ny e du ca t i o n a l p r o g r a m o r r e s o u r c e to h e l p o l d e r a d u l t s s a f e ly a n d c o m f o r t a bly c o n t i n ue u s i ng p r e f e rr e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s , s u c h a s d r i v i ng, or a d o p t a n e w o p t i o n s u cc e s s f u l l y , s u c h a s publ i c t r a n s p o r t a t i o n . E m e r gi n g T ec hn o l ogies a n d S e r vice M o d e l s All i n t e r v i e w e e s w e r e a s k e d a b o ut t h e f u t u r e o f t r a n s p o r t a t i o n a n d w h a t s o l u t i o n s h a d g r ea t p r o mi s e i n s e r v i ng t h e a g i n g p o pu l a t i o n e ff e c t i v e l y . R e s u l t s a l i g n e d w i t h f i n d i ngs i n t h e

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 22 e x i s t i n g l i t e r a t u r e , w i t h s m a r t p h o n e t ec h n o l og y e n a b l e d s e r v i c e s , s u c h a s L y f t a n d Ub e r , a n d a ut o n o m o us v e h i c l e s i d e n t i f i e d a s p r o mi s i ng s o l u t i o n s ( C h a r n e s s e t a l . , 2018; H a r p e r e t a l . , 2016; L e i s t n e r & S t e i n e r , 2017; S h i r g a o k a r , 2018 ) . A l l r e s u l t s a r e s u mm a r i ze d i n F i gu r e 4. B a r r i e r s f o r O l d e r Ad u l t s L e v e r agi n g Cur r e n t a n d E m e r gi n g T r a n s p o r t a t ion O pt io n s T r a n s p o r t a t i o n a n d a g i ng s e r v i c e s p r o v i d e r s s ug g e s t e d n u m e r o us b a r r i e r s e x i s t f o r o l d e r a d u l t s s ee k i ng to l e v e r a ge c u rr e n t a n d e m e r g i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s . T h e p r im a r y b a r r i e r s l a r g e ly a l i g n e d w i t h t h e f i n a n c i a l , c o gn i t i v e , a n d ph y s i ca l b a r r i e r s c i t e d i n t h e e x i s t i n g l i t e r a t u r e ( A l s n i h & H e n s h e r , 2003; H a u s t e i n & S i r e n , 2015; L e i s t n e r & S t e i n er , 2017; L u i u & B u rr o w, 2016; R a h m a n e t a l . , 2016; R o s e nb l o o m , 1993; R o s e nb l oo m & W i n s t en B a r t l e t t , 2002; S c h w a n e n a n & P áez , 2010; S h i r g a o k a r , 2018; W a s f i , L e v i n s o n , & E l G e n e i d y , 2012 ) . T h e t o p f o ur b a r r i e r s i n c l ud e d t h e f o l l o w i ng: f i n a n c i a l ( n = 7 ) , t ec hn o l og y acce s s , u s e , a n d a d o p t i o n ( n = 6 ) , ph y s i ca l ( n = 3 ) , a n d p s y c h o l og i c a l a n d e m ot i o n a l ( n = 3 ) . O t h e r b a r r i e r s m e n t i o n e d i n l ude t r a i n i ng a n d c o m p e t e n c y , e x t e r n a l p e r ce p t i o n , n a v i g a t i o n a n d t r a ff i c i s s u e s , s o c i a l i ss u e s , a n d acc e s s t o a n d u n d e r s t a n d i ng o f t r an s p o r t a t i o n i n f o r m a t i o n a nd r e s o u r ce s . O v e r a ll , m o s t s e r v i c e p r o v i d e r s

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 23 i n d i ca t e d t h a t t h e a f o r e m e n t i o n e d p r im a r y b a r r i e r s w i ll b e p r e s e n t i n t h e f u t u r e a n d p e r h a p s m o r e s e v e r e f o r s o m e o l d e r a d u l t s . Agg r e ga t e d R e s u l t s : B e s t Su i t e d T r a n s p o r t a t ion O pt i o n s f or O l d e r Ad u l t s T h e f o l l o w i ng t h e m e d d a t a r e s u l t s w e r e a gg r e g a t e d to a dd r e s s t h e p r im a r y r e s ea r c h qu e s t i o n : h o w c u rr e n t t r a n s p o r t a t i o n n ee ds f o r o l d e r a du l t s a r e b e i ng m e t , t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s b e s t s u i t e d f o r a n d p r e f e rr e d by o l d e r a d u l t s , a n d e m e r g i ng t ec hn o l og i e s a n d s e r v i c e m o d e l s . T h e a gg r e g a t i o n ca p t u r e s im p o r t a n t d a t a r e g a r d i n g p e r ce p t i o n s o f h o w o l d e r a d u l t s c u rr e n t l y u s e t r a n s p o r t a t i o n , p r e f e r to u s e t r a n s p o r t a t i o n , a n d wh a t o p t i o n s s h o w g r e a t p r o mi s e f o r t h e f u t u r e . A gg r e g a t i o n r e s u l t s r e v ea l e d t h e f o l l o w i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a r e b e s t s u i t e d f o r o l d e r a d u l t s ( i n o r d e r o f m o s t r ec u r r i n g o p t i o n t o l e a s t a f t e r d a ta a gg r e g a t i o n ) : 1) P a t i e n t , f l e x i b l e , a n d p e r s o n a l ly acc o m m o d a t i n g o p t i o n s , 2) r i d e s h a r i ng a n d ot h e r t r a n s p o r t a t i o n m o bi l e a pp s e r v i c e s , 3) a s s i s t i ve t ec hn o l og y a n d c o n c i e r ge s e r v i c e s , 4) pu b l i c t r a n s p o r t a t i o n , a n d 5) p e r s o n a l a n d t r u s t w o r t hy o p t i o n s . T h e e x p l o r a t o r y p r o p o s i t i o n f o r t h i s r e s e a r c h qu e s t i o n w a s s upp o r t e d, i n p a r t, i n t h a t t h e o v e r a l l b e s t s u i t e d o p t i o n w a s p e r s o n a l ly acc o m m o d a t i n g o p t i o n s . A f f o r d a b l e o p t i o n s d i d n o t s u r f a c e c l e a r l y i n t h e r e s u l t s , a s a f f o r d a b il i t y w a s n o t d e f i n e d o r a d e qu a t e l y m e a s u r e d i n t h i s p r o j ec t . M i s a l ig n m e n t in th e P e r c e ived B e s t Su i t e d T r a n s p o r t a t ion O pt io n s B e t w ee n S e r v ice P r ovi d e r s a n d O l d e r Ad u l t s O v e r a l l , m i s a l i g n m e n t w a s d e t e r mi n e d to e x i s t b e t w ee n s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s by c o m p a r i n g b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s p e r c e i v e d by s e r v i c e p r o v i d e r s a n d p r e f e rr e d o p t i o n s by o l d e r a d u l t s . S e r v i c e p r o v i d e r s a s s e r t e d t h a t p a t i e n t , f l e x i b l e , a n d p e r s o n a l l y acc o m m od a t i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s w e r e b e s t s u i t e d wh i l e o l d e r a d u l t s i n d i ca t e d t h a t t h e y p r e f e rr e d o p t i o n s t h a t a r e f a m i l i a r a n d t r u s t w o r t h y . S e r v i c e p r o v i d e r s a l s o h e r a l d e d r i d e s h a r i ng

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 24 a n d ot h e r t r a n s p o r t a t i o n m o b i l e a pp s e r v i c e s a s b e s t s u i t e d o p t i o ns whi l e o l d e r a d u l t s r e v e a l e d t h e y w o u l d p r e f e r to d r i v e o r r i de a b i c y c l e . T h e e x p l o r a to r y p r o p o s i t i o n s ugg e s t i n g t h a t f l e x i b l e a n d acc o m m o d a t i n g o p t i o ns w e r e b e s t s u i t e d f o r o l d e r a du l t s w a s s upp o r t e d , i n p a rt . T h e p r o p o s i t i o n s ugg e s t i n g t h a t o l d e r a d u l t s p r e f e rr e d m o r e f o r m a l s h u tt l e s e r v i c e s a n d s e r v i c e p r o v i d e r s p r o m ot e d r i d e s h a r i n g a n d o t h e r t r a n s p o r ta t i o n m o bi l e a pp s e r v i ce s a s b e s t s u i t e d f o r o l d e r a d u l t s w a s s upp o r t e d , i n p a r t . Di s c u ss ion I n t e r p r e t e d f i n d i n g s f r o m t h i s p r o j ec t l a r g e ly s up po r t e d t h e a ss e s s m e n t by t h e T a s k F o r c e o n R e s ea r c h a n d D e v e l op m e n t f o r T ec hn o l og y t o S uppo r t A g i n g A d u l t s w i t h i n t h e C o m m i tt e e o n T ec hn o l og y o f t h e N a t i o n a l S c i e n c e a n d T e c hn o l og y C o u n c il ( 2019 ) , wh i c h s t a t e s : A s ea c h p e r s o n i s u n i q u e , s o too i s h i s o r h e r a b i l i t y t o li ve i nd e p e n d e n t l y , a l o n g w i t h t h e r e s u l t a n t t r a n s p o r t a t i o n n e e ds a n d l i m i t s a s s o c i a t e d w i t h ea c h p e r s o n s ph y s i c a l a n d c o gn i t i v e a bi l i t i e s ( p. 16 ) . Fi n d i n g s a l s o a li g n e d w i t h t h e f o l l o w i ng S t a t e o f C o l o r a do O f f i c e o f C o mm u n i t y A c c e s s a n d I n d e p e n d e n c e D i v i s i o n o f A g i ng a n d A d u l t S e r v i ce s ( 2015) C o l o r a d o S t a t e P l a n o n A g i ng g o a l s f o r y ea r s 201 6 2019: 1) E n a b l e o l d e r a d u l t s to a ge i n p l ac e a n d a c h i e v e p e r s o n a l we ll n e s s a n d m e a n i n g f u l e n g a g e m e n t in t h e i r c o mm u n i t y , 2) a d e qu a t e l y e d u ca t e o n a n d p r o v i de o l d e r a d u l t s s e r v i c e s a n d s upp o r t s t h e y n ee d, a n d 3) e n s u r e o l d e r a d u l t s i n C o l o r a do li ve w i t h d i g n i t y , s a f e t y , a n d r e s p ec t . T h u s , t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n m u s t b e f o c u s e d o n t h e i n d i v i du a l n ee ds o f o l d e r a d u l t s . Op t i o n s a n d s e r v i c e s t h a t a r e a g il e a n d p e r s o n a l l y acc o m m o d a t i n g h a v e t h e g r ea t e s t ca p a c i t y t o s e r v e o l d e r a d u l t s . T h o ugh t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s t a i l o r e d to i n d i v i du a l s i n t h e a g i n g p o pu l a t i o n p r o v i de a d e qu a t e s o l u t i o n s , u n d e r s t a n d i ng h o w t h e c u rr e n t t r a n s p o r t a t i o n n e e ds f o r o l d e r a d u l t s a r e b e i ng

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 25 m e t a n d t h e b a r r i e r s t h e y f a c e i s i m p o r t a n t a s w e ll . All s i x s e r v i c e p r o v i d e r s i n t e r v i e w e d s ugg e s t e d t h a t o l d e r a d u l t s w o u l d b e b e s t s e rv e d by o l d e r a d u l t t a i l o r e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns whi l e o n l y o n e o f f o ur o l d e r a d u l t s s h a r e d t h e s e n t im e n t . T h r e e s e r v i c e p r o v i d e r s i n d i c a t e d t h a t o l d e r a d u l t s w e r e m ee t i n g t h e i r c u rr e n t t r a n s p o r t a t i o n n ee ds by d r i v i ng t h e i r p e r s o n a l c a r b ut o n l y o n e o l d e r a d u l t a d m i tt e d to s t il l d r i v i ng. A d d i t i o n a l l y , t h r e e o u t o f f o ur o l d e r a d u l t s i n t e r v i e w e d s t a t e d t h a t t h e y r e li e d o n w a l k i ng to s o m e r o u t i n e d e s t i n a t i o n s . E v e n i f o l d e r a d u l t s w e r e a b l e to d r i v e , t h e s ec o n d g r ea t e r c h a ll e n ge o f t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n , a s s t a t e d by b ot h s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s , w a s i n f r a s t r u c t u r e a n d c o mm u n i t y d e s i g n . W i t h t h i s , i t i s i m p o r t a n t f o r O A T S to c o n s i d e r h o w o l d e r a d u l t s t r a n s p o r t a t i o n n e e ds a r e b e i ng m e t c u rr e n t l y , w h a t p e r s o n a l b a r r i e r s t h e y f a ce , a n d w h a t c h a l l e ng e s e x i s t i n t h e i m m e d i a t e g e o g r a ph i c r e g i o n to i n f o r m t h e i r p r o g r a m m i ng a n d r e s o u r ce s o f f e r e d to o l d e r a d u l t s t h a t v a r y i n t h e i r a p t i t ude f o r t ec hn o l og y a d o p t i o n , s o c i o ec o n o mi c s t a t u s , c o gn i t i ve a bi l i t y , a n d p h y s i ca l m o bi l i t y . E x p l o r at o r y P r o p o s i t io n s E x p l o r a t o r y p r o p o s i t i o n s w e r e e v a l u a t e d to a ss e s s p r ec o n c e i v e d n ot i o n s o n t h e i s s ue o f t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s . T h e e x p l o r a t o r y p r o p o s i t i o n o n t h e b e s t s u i t e d t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s h o l ds m e r i t b ut f a i l s t o acc o u n t f o r t h e t ec hn o l og y , p s y c h o l o g i c a l , a n d e m ot i o n a l b a r r i e r s o l d e r a d u l t s m a y f a ce . R i d e s h a r i n g a n d o t h e r t a i l o r e d s e r v i c e s m a y b e f l e x i b l e a n d ec o n o mi c a l b ut r e qu i r e t ec hn o l og y u s e a n d r i d i ng w i t h po t e n t i a l s t r a n g e r s . S h ut t l e s e r v i c e p r o g r a m s a r e p r o mi s i ng o p t i o n s by b e i ng a b l e to m i t i g a t e p s y c h o l o g i c a l a n d e m o t i o n a l c o n ce r ns b ut r e q u i r e f u r t h e r e v a l u a t i o n to s e e i f a p r o g r a m i s a f f o r d a b l e a n d p e r s o n a l l y a cc o m m o d a t i n g. O l d e r a d u l t s n ee d to l ea r n a n d e m b r ac e t ec h n o l og y u s e , s p e c i f i c a l l y s m a r t p h o n e a p p s , to i n c r e a s e s e r vic e s acc e s s a n d b e n e f i t s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 26 T h e s ec o n d e x p l o r a t o r y p r o p o s i t i o n s t a t e d t h a t t r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i c e s p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s a li g n i n o l d e r a d u l t s b e i n g b e s t s e r v e d by f l e x i b l e , p e r s o n a l l y acc o m m od a t i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s . T h e p r o p o s i t i o n i s r ea s o n a b l e , a s s e r v i c e p r o v i d e r s a n d o l d e r a d u l t s b ot h e x p r e s s e d t h a t o l d e r a d u l t t a i l o r e d, p a t i e n t , acc o m m o d a t i n g, t r u s t w o r t hy o p t i o n s w e r e b e s t s u i t e d f o r a n d p r e f e rr e d by o l d e r a d u l t s . T h e t h i r d p r o p o s i t i o n a l s o s e e m s to h o l d m e r i t i n t h a t o l d e r a d u l t s p r e f e rr e d f a m i l i a r a nd t r u s t w o r t hy o p t i o ns to t h o s e t h a t i n v o l v e s t r a n g e r s p r o v i d i ng t h e s e r v i c e a n d m a y r e q u i r e t ec h n o l og y u s e to c u r a t e t h e s e r v i c e . H o w e v e r , o l d e r a d u l t s d i d n ot d e s c r i b e s h u tt l e s e r v i c e p r o g r a m s s p ec i f i c a l l y a s a t r u s t wo r t hy o r f a m i l i a r o p t i o n . O l d e r a d u l t s n ee d t o c o n t i n ue t o l e a r n h o w to i d e n t i f y a n d acce s s t h e b e s t a l t e r n a t i v e t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a n d u n d e r s t a n d w h a t c r i t e r i a s h ou l d be i n c l ud e d i n a ss e s s i ng i f a s e r v i c e i s t r u s t w o r t hy o r n o t . L i m i t a t io n s T h i s p r o j ec t e d w a s l i m i t e d by t h e s h o r t t im e f r a m e i n w h i c h t h e p r o j e c t w a s c o m p l e t e d, d a t a c o ll ec t i o n p r o ce s s e m p l o y e d, a n d s u b j ec t i v i t y o f g r o u n d e d t h e o r y a n a l y s i s . T h e p r o j ec t t im e f r a m e l i m i t e d t h e o v e r a l l s a m p l e s i z e , u n d er m in i ng d a t a s a t u r a t i o n d e t e r mi n a t i o n s . I n t e r v i e ws h e l p e d u n c o v e r d ee p i n s i g h t s b ut w e r e l i m i t e d i n acc u r a c y b eca u s e i n t e r v i e w i n f o r m a t i o n w a s o nly c a p t u r e d t h r o ugh d e t a il e d n ot e t a k i n g. D e v e l op m e n t a n d u s e o f a n o r i g i n a l c o d e b o o k p r o v i d e d f l e x i b i l i t y i n a d e q u a t e l y a dd r e ss i n g t h e s t a t e d r e s ea r c h qu e s t i o n s a n d c r ea t i n g a t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r c e g u i de a s t h e c li e n t d e li v e r a b l e . C o n s e qu e n t l y , t h e s ub j ec t i v e n a t u r e o f a g r o u n d e d t h e o r y a pp r o ac h , e s p e c i a l l y w h e n a s i n g le c o d e r w a s i n v o l v e d, a l l o w s c o m p e t i n g i n t e r p r e t a t i o ns a n d e x p l a n a t i o ns to b e p o s s i b l e . F u r t h e r m o r e , d a t a a gg r e g a t i o n c o m p l e t e d i n t h i s p r o j ec t a n d f i n d i n g s i n t e r p r e t a t i o n w e r e s ub j ec t i v e . F u t u r e p r o j ec t s s h ou l d c o n s i d e r m i t i g a t i n g m e t h o d o l og y s u b j ec t i v i t y c o n c e r ns a n d a l l o w m o r e t im e t o c o m p l e t e th e p r o j ec t , i f p o s s i b l e .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 27 R ec o m m e nd a t io n s S e v e r a l c li e n t r ec o mm e n d a t i o n s c a n b e m a d e i n r e s p o n s e to t h e i n t e r p r e t e d f i n d i ngs i n t h i s p r o j e c t . F i r s t , O A T S s h ou l d c o n t i n ue t o d e v e l o p p r o g r a m m i ng t h a t i s t ec h n o l og y a g n o s t i c . T h e l i t e r a t u r e r e v i e w a n d f i n d i ngs i n t h i s p r o j ec t s i g n a l t h a t b o t h t r a n s p o r t a t i o n a n d t ec h n o l og y a r e e v o l v i n g, m e a n i ng t h a t a t r a i n i ng o r r e s o u r c e m a y b e o b s o l e t e i n t h e f u t u r e i f i t i s d e v e l o p e d too n a rr o w l y . A d d i t i o n a l l y , a g n o s t i c d e v e l op m e n t w i ll e n s u r e t h a t b e s t p r ac t i ce s f o r t ec hn o l og y u s e a r e p r o m ot e d , s u c h a s u s e r s ec u r i t y , p r ac t i c a l i t y , a n d d i g i t a l w e l l n e ss , o v e r f ea t u r e s o f p r o du c t s a n d s e r v i ce s . O A T S ca n a p p l y t h e s a m e s t r a t e g y wh e n c o o r d i n a t i n g t r a n s p o r t a t i o n a n d o t h e r r e s o u r ce s t h a t s upp l e m e n t o r d i r ec t l y s upp o r t i t s p r im a r y p r o g r a m s . F o r e x a m p l e , o l d e r a d u l t s s h ou l d b e e du ca t e d o n h o w to d e t e r mi ne t h e c o s t e f f e c t i v e n e s s o f v a r i o us t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s , s u c h a s r i d e s h a r i n g, r a t h e r t h a n h o w to e x p e r t l y n a v i g a t e t h e m o bi l e a pp t h e s e r v i c e i s p r o v i d e d t h r o ug h . A s a r e s u l t , O A T S ca n c o n t i n u e to e du ca t e a n d s uppo r t i t s p r o g r a m p a r t i c i p a n t s i n p r ac t i c i ng a p p l yi ng k n o w l e dge a n d s k i l l s t h a t ca n h e l p t h e m t r a v e l l o c a l l y a n d r e g i o n a l l y . T h e a g n o s t i c f r a m e w o r k ca n a l s o d i ff u s e to o t h e r a r ea s o f l i t e r a c y f o r o l d e r a d u l t s , s u c h a s p e r s o n a l f i n a n c e. S ec o n d, O A T S s h ou l d c o n t i n ue t o e n g a ge a n d c o n s u l t i t s c o n s t i t u e n t s o n t h e i r i n d i v i du a l n ee d s . S e r v i c e o ff e r i n g s t h a t a r e a g i l e a n d f o r w a r d t h i n k i ng c a n b e a d a p t e d to t h e n ee ds o f o l d e r a d u l t s i n s t ea d o f r e q u i r i n g o l d e r a d u l t s to c o n f o r m to t h e w o r l d a r o u n d t h e m . B a s e d o n t h e i n t e r p r e t e d f i n d i n g s a n d c o n f i r m i ng t e s t i m o ny o f f e d e r a l a n d s t a t e g o v e r n m e n t e x p e r t s o n a g i n g, t h e f o l l o w i ng t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s a n d s e r v i c e s w e r e i n c l ud e d i n t h e t r a n s p o r t a t i o n r e s o u r c e g u i de ( s e e A t t ac h m e n t 1) : P a t i e n t , f l e x i b l e , a n d p e r s o n a l ly acc o m m o d a t i n g o p t i o n s , r i d e s h a r i ng a n d ot h e r t r a n s p o r t a t i o n m o bi l e a pp s e r v i c e s , a s s i s t i ve t ec h n o l og y a n d c on c i e r ge s e r v i c e s , pub li c t r a n s p o r t a t i o n , a n d p e r s o n a l a n d t r u s t w o r t h y o p t i o n s . C o n s i d e r a t i o n s f o r p e r s o n a l b a r r i e r s f ace d

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 28 by o l d e r a d u l t s a n d t h e c h a l l e n g e s o f t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n d i s c o v e r e d w e r e c o n s i d e r e d du r i n g t h e c r ea t i o n o f t h e r e s o u r c e g u i d e . O A T S s h ou l d c o n t i n ue to b u i l d m o d e l p r o g r a m s a n d s e r v i c e s t h r o ugh u n d e r s t a n d i ng i n d iv i du a l n ee ds a n d un i q u e c h a l l e n g e s w i t h i n t h e a g i n g p o pu l a t i o n . Conc l u s ion T h i s p r o j ec t h e l p e d d e f i ne a n im p o r t a n t i ss ue f a c i n g t h e g r o w in g a g i n g p o p u l a t i o n . O l d e r a d u l t s d e s i r e t o r e m a i n h e a l t h y , s o c i a l l y c o n n ec t e d, a n d pu r p o s e f u l a s t h e y a g e . H o w e v e r , n a t u r a l b a r r i e r s d e v e l o p i n a g i n g t h a t i n c l ude p h y s i ca l a n d c o gn i t i v e b a r r i e r s . L o c a li ze d c h a l l e n g e s c o m p o u n d t h e im p ac t o f b a r r i e r s f ace d by o l d e r a du l t s . B u t , t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s do n ot c o v e r t h e e n t i r e m o bi l i t y g a p. T r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r o l d e r a d u l t s s h o u l d i n s t ea d f o c us o n c o n t r i b u t i n g t o a n i n d i v i du a l s h o li s t i c o v e r a ll m o bi l i t y . W i t h t h i s , t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s a im e d a t s e r v i n g o l d e r a d u l t s m u s t c o n s i d e r h o w p r o mi s i n g o p t i o ns m a y b e u n d e r c ut by e nv i r o n m e n t a l f ac to r s a n d p e r s o n a l b a r r i e r s . T r a n s p o r t a t i o n a n d a g i n g s e r v i ce s p r o v i d e r s m u s t c o n t i n ue to i n n o v a t e a n d d e li v e r p r o du c t s a n d s e r v i c e s t h a t c a ter to t h e p e r s o n a l a n d s p ec i a l n ee d s o f o l d e r a d u l t s . S i m i l a r l y , o l d e r a d u l t s m u s t b ec o m e q u i c k e r to l ea r n a n d a d o pt n e w c o n ce p t s a n d t ec hn o l og i e s to a d a p t to n e w c i r c u m s t a n c e s a s t h e y a g e . T r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s t a i l o r e d to t h e a g i n g p o pu l a t i o n a r e a c r i t i c a l c o m p o n e n t to o v e r a l l p e r s o n a l m o bi l i t y s o l u t i o n s . O A T S h a s a t r e m e n d o us o p p o r t un i t y to e qu i p a n d e m p o w e r o l d e r a du l t s to e m b r ac e t ec h n o l og y to i n c r ea s e t h e i r m o bi l i t y a n d t h r i v e i n a g i ng.

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 29 R e f e r e n c e s A l s n i h, R . , & H e n s h e r , D. A . ( 2003 ) . T h e m o b i l i t y a n d acce ss i b i l i t y e x p e c t a t i o ns o f s e n i o r s i n a n a g i n g p o pu l a t i o n . T r an s p o r ta t ion R e s e a r c h P a r t A : P ol i c y and P r a c t i ce , 37 ( 1 0 ) , 90 3 916. h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1016/ S 096 5 856 4 ( 03 ) 0007 3 9 C h a r n e ss , N . , Y o o n , J. , S o ud e r s , D . , S to t h a r t, C. , & Y e h n e r t , C . ( 2018 ) . P r e d i c t o r s o f a t t i t ud e s t o w a r d a u t o n o m o us v e h i c l e s : T h e r o l e s o f a g e , g e nd e r , p r i o r k n o w l e dg e , a n d p e r s o n a l i t y . F r ont i e r s in P s yc hology, 9 , 2589. h t t p s : / / d o i . o r g/ 1 0 . 3389/ f p s y g . 2018 . 02589 C o r b i n , J . , & S t r a u ss , A . ( 1990 ) . G r o u n d e d t h e o r y r e s ea r c h : P r o ce du r e s , ca n o n s , a n d e v a l u a t i v e c r i t e r i a . Qu a l i t a t i ve S o c i o l o g y , 13 ( 1 ) , 3 2 1 . h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1007/ B F 0098859 3 d C r e s w e l l , J . W . ( 2007 ) . Qua l i t at i v e inqu i r y & r e s e a r c h d e s ign: C hoo s ing among f ive app r oa c h e s (S ec o n d e d . ) . T h o u s a n d O a k s , C A : S a ge P ubl i c a t i o n s , I n c . C r a m e r , J . , & K r u e g e r , A . ( 201 6 ) . D i s r up t i v e c h a nge i n t h e t a xi b u s i n e s s : T h e ca s e o f U b e r . T he A m e r ican E c onomic R ev i e w , 10 6 ( 5 ) , 17 7 182. R e t r i e v e d f r o m h tt p: / /ww w . j s t o r . o r g. a u r a r i a li b r a r y . i d m . o c l c . o r g/ s tab l e /43861010 D a v i s , F . D . , B a g o zz i , R . P . , & W a r s h a w, P . R . ( 19 8 9 ) . U s e r acce p t a n c e o f c o m pu t e r t ec hn o l og y : A c o m p a r i s o n o f t w o t h e o r e t i c a l m o d e l s . M anag e m e nt S c ien c e , 35 ( 8 ) , 90 3 1028. h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1287/ m n s c . 35 . 8 . 982 D e C u i r G u nb y , J . T. , M a r s h a l l , P . L . , & M c C u l l o c h , A . W . ( 2011 ) . D e v e l op i n g a n d u s i ng a c o d e b o o k f o r t h e a n a l y s i s o f i n t e r v i e w d a t a : A n e x a m p l e f r o m a p r o f e s s i o n a l d e v e l op m e n t r e s ea r c h p r o j e c t . F ield M e thod s , 2 3 ( 2 ) , 13 6 155. h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1177/1525822X10388468 F u s c h , P . I . , & N e ss , L . R . ( 2015 ) . A r e we t h e r e y e t ? D a t a s a t u r a t i o n i n qu a l i t a t i v e r e s e a r c h . T he Quali t at i v e R e po r t , 20 ( 9 ) , 140 8 + . R e t r i e v e d f r o m

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 30 h tt p: / / li nk . g a l e g r o up . c o m . a u r a r i a l i b r a r y . i d m . o c l c . o r g/app s /d o c / A 449544732/ A O N E ? u =a u r a r i a _ m a i n& s i d = A O N E & x i d =e 98 0 b 52a Gu e rr a , E . ( 2016 ) . P l a nn i ng f o r ca r s t h a t d r i v e t h e m s e l v e s : M e t r o p o l i t a n p l a nn i ng o r g a n i z a t i o n s , r e g i o n a l t r a n s p o r t a t i o n p l a n s , a n d a u to n o m o us v e h i c l e s . J ou r nal of P lann i ng E du c at i on and R e s e a r c h , 36 ( 2 ) , 21 0 22 4 . h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1 177/0739456X15613591 Gu e s t , G . , B u n ce , A . , & J o h n s o n , L . ( 2006 ) . H o w m a ny i n t e r v i e w s a r e e n o ugh ? : An e x p e r im e n t w i t h d a t a s a t u r a t i o n a n d v a r i a bi l i t y . F i e ld M e thod s , 18 ( 1 ) , 5 9 8 2 . h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1177/1525822X05279903 H a n o v e r , G. ( 201 9 , F e b r u a r y 6 ) . O A T S C a p s t o n e P r o j ec t S c o p i n g [P e r s o n a l i n t e r v i e w ] . H a r p e r , C . D . , H e n d r i c k s o n , C . T . , M a n g o n e s , S . , & S a m a r a s , C . ( 201 6 ) . E s t im a t i n g po t e n t i a l i n c r e a s e s i n t r a v e l w i t h a u to n o m o us v e h i c l e s f o r t h e n o n d r i v i ng, e l d e r ly a n d p e op l e w i t h t r a v e l r e s t r i c t i v e m e d i c a l c o n d i t i o n s . T r an s po r ta t i on R e s e a r c h P a r t C : E m e r ging T ec hnolog i e s , 7 2 , 1 9. h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1016/ j . t r c . 2016 . 09 . 003 H a u s t e i n , J . , & S i r e n , A . , ( 201 5 ) . A ge a n d a tt i t ud e : S e g m e n t s , f ac t o r s , t r e n d s . T r an s po r t R ev i e w s , 35 ( 4 ) , 46 6 48 7 . h t t p s : / /d o i . o r g /10 . 1080/ 0 1441647 . 2015 . 10 1 7867 L ee , C . , & C o ugh li n, J . F . ( 2015 ) . P e r s p ec t i v e : O l d e r a du l t s a d o p t i o n o f t ec h n o l og y : An i n t e g r a t e d a pp r o ac h to i d e n t i f y i ng d e t e r mi n a n t s a nd b a r r i e r s . J ou r nal of P r odu c t I nno v a t ion M anag e m e nt, 32 ( 5 ) , 74 7 75 9 . h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1111/ j p i m . 12176 L e i s t n e r , D . , & S t e i n e r , R . ( 2017 ) . U b e r f o r s e n i o r s ? e x p l o r i n g t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s f o r t h e f u t u r e . T r an s po r ta t ion R e s e a r c h R ec o r d, 266 0 ( 26 6 0 ) , 2 2 29. h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 3141/266 0 04

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 31 L u i u, C . , T i g h t , M. , & B u r r o w , M . ( 201 6 ) . T h e un m e t t r a v e l n ee d s o f t h e o l d e r p o pu l a t i o n : A r e v i e w o f t h e l i t e r a t u r e . T r an s po r t R ev i e w s , 37 ( 4 ) , 488 506. h tt p s : // d o i . o r g/1 0 . 1080/01441647 . 201 6 . 1252447 M a l t e r ud, K . , S i e r s m a , V. D . , & Gu a ss o r a , A . D. ( 2016 ) . S a m p l e s i z e i n qu a l i t a t i ve i n t e r v i e w s t ud i e s : G u i d e d by i n f o r m a t i o n p o w e r . Quali t a t ive H e al t h R e s e a r c h , 26 ( 13 ) , 175 3 1760. h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1177/1049732315617444 N a t i o n a l S c i e n c e a n d T ec h n o l og y C o u n c i l . ( M a r c h 201 9) . E m e r g i n g t ec h n o l og i e s t o s uppo r t a n d a g i n g p o pu l a t i o n [ P D F ] . R e t r i e v e d f r o m h tt p s : / / w w w . wh i t e h o u s e . g o v /w p c o n t e n t /up l o a d s /2019 / 03/ E m e r g i n g T e c h t o S up p o rt A g i n g 2019 . p d f O R e i l l y , M . , & P a r k e r , N . ( 2013 ) . U n s a t i s f ac t o r y s a t u r a t i o n : A c r i t i c a l e x p l o r a t i o n o f t h e n ot i o n o f s a t u r a t e d s a m p l e s i z e s i n qu a l i t a t i ve r e s ea r c h . Quali t at i v e R e s e a r c h , 1 3 ( 2 ) , 19 0 197. h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1177/1468794112446106 Our A pp r o ac h . ( n . d . ) . R e t r i e v e d f r o m h tt p s : / / o a t s. o r g/app r o ac h / P a yy a n a d a n , R . P . , & L ee , J . D. ( 201 8 ) . U n d e r s t a n d i n g t h e r i d e s h a r i ng n ee ds o f o l d e r a d u l t s . T r a ve l B e ha v iour and So c iet y , 1 3 , 15 5 164. h t t p s : / /d o i . o r g/1 0 . 1016/ j . t b s . 2018 . 08 . 002 R a h m a n , M . M. , S t r a wd e r m a n , L . , A d a m s P r i c e , C . , & T u r n e r , J . J . ( 2016 ) . T r a n s p o r t a t i o n a l t e r n a t i v e p r e f e r e n c e s o f t h e a g i n g p o pu l a t i o n . T r a ve l B e ha v iour and So c iet y , 4 , 2 2 2 8 . h tt p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1016/ j . t b s . 2015 . 12 . 003 R o s e nb l o o m , S . ( 1993 ) . T r a n s p o r t a t i o n n ee ds o f t h e e l d e r l y p o p u l a t i o n . C l i nics in G e r ia t r ic M e dicin e , 9 ( 2 ) , 29 7 31 0 . h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1016/ S 074 9 0690 ( 18 ) 3040 4 X R o s e nb l o o m , S . , & W i n s t en B a r t l e t t, C . ( 200 2 ) . A s k i n g t h e r i g h t qu e s t i o n : U n d e r s t a n d i n g t h e t r a v e l n e e ds o f o l d e r w o m e n w h o d o n ot d r i v e . T r an s po r ta t ion R e s e a r c h R ec o r d , 1818 ( 1 ) , 7 8 82. h t t p s : / / d o i . o r g/10 . 314 1 /181 8 12

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 32 S c h w a n e n , T. , & P áez , A . ( 2010 ) . T h e m o b i l i t y o f o l d e r p e o p l e a n i n t r o du c t i o n . J ou r nal o f T r an s po r t G e og r aph y , 1 8 ( 5 ) , 59 1 595. h t t p s : / / d o i . o r g/1 0 . 1016/ j . j t r a n g e o . 2 010 . 06 . 001 S e n i o r P l a n e t C o l o r a do. ( n . d . ) . R e t r i e v e d f r o m h tt p s : / / s e n i o r p l a n e t . o r g /c o l o r a d o / S h i r g a o k a r , M . ( 2018 ) . E x p a n d i ng s e n i o r s m o bi l i t y t h r o ugh p h o n e a pp s : P o t e n t i a l r e s p o n s e s f r o m t h e p r i v a t e a n d publ i c s e c t o r s . J ou r nal o f P l a nning E du c at i on and R e s e a r c h, 0 0 ( 0 ) , 1 11. h t t p s : / /d o i . o r g /10 . 1177/0739456X18769133 S t a t e o f C o l o r a do O f f i c e o f C o mm u n i t y A c c e s s a nd I n d e p e n d e n c e D i v i s i o n o f A g i n g a n d A d u l t S e r v i ce s . ( J u l y 2015 ) . S t a t e p l a n o n a g i n g [P D F ] . R e t r i e v e d f r o m h tt p s : / /d r i v e . go o g l e . c o m / f i l e /d / 1 D M F M 4 R 1 q R y r i o v U Q A R p9O _ n V H q9 L Q1g8/v i ew ? u s p = s h a r i ng S t r a u ss , A . L . , & C o r b i n , J . M . ( 1990 ) . B a s ics o f q ual i ta t ive r e s e a r c h: G r ound e d theo r y p r o ce du r e s and te c hnique s . N e w b u r y P a r k, C A : S a ge P ub li c a t i o n s . U . S . C e n s u s B u r ea u ( 2018 ) . D e m o g r a ph i c t u r n i n g p o i n t s f o r t h e Un i t e d S t a t e s : P o pu l a t i o n p r o j ec t i o n s f o r 2020 to 2060 [P DF f i l e ] . ( V e s p a , J . , A r m s t r o n g, D. A . , & M e d i n a , L . ) R e t r i e v e d f r o m h tt p s : / /ww w . ce n s u s . g o v /c o n t e n t /da m / C e n s u s / li b r a r y /p u bl i ca t i o n s / 2018/d e m o / P 25_1144 . p df W a s f i , R . , L e v i n s o n , D . , & E l G e n e i d y , A . ( 2012 ) . M ea s u r i n g t h e t r a n s p o r t a t i o n n ee ds o f s e n i o r s . J ou r nal of T r an s po r t L i t e r atu r e , 6 ( 2 ) , 0 8 32. h t t p: / /d x . d o i . o r g/1 0 . 1590/ S 223 8 10312012000200002

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 33 A pp e n d i x A C o n t e x t u a l M a p: L o w r y , D e nv e r D e s c r i pt io n : T h e r e d o u t li n e d a r e a o n t h e m a p i s t h e L o w r y n e igh b o r h oo d i n D e n v e r . O t h e r c i t i e s i n t h e G r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n i n c l ude B ou l d e r , D e n v e r , L a k e w o o d , A r v a d a , A u r o r a , L i tt l e to n , T h o r n t o n , a n d o t h e r s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 34 A pp e n d i x B C o n t e x t u a l M a p: P l a n n e d O A T S S e n i o r P l a n e t E x p l o r a t i o n C e n t e r D e s c r i pt io n : T h e b l ac k o u t li n e d s t a r i n d i ca t e s t h e p l a n n e d l o ca t i o n o f t h e n e w c e n t e r f o r O A T S . N o t a b l e l a n d m a r ks a r e i d e n t i f i a b l e . L o c a l publ i c t r a n s p o r t a t i o n s to ps a r e i l l u s t r a t e d a s l i g h t b l ue i c o n s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 35 A pp e n d i x C I n t e r v i e w P r ot o c o l : T r a n s p o r t a t i o n a n d A g i ng S e r v i c e s Pr o v i d e r s I n f o r m e d Con s e n t : T h a n k y o u f o r t a k i n g t h e t im e t o m e e t w i t h m e . M y n a m e i s M a r k S a n to n . I a m a g r a du a t e s t ud e n t w i t h Un i v e r s i t y o f C o l o r a do D e nv e r S c h o ol o f P ubl i c A f f a i r s . I a m c o n du c t i n g qu a l i t a t i v e r e s ea r c h v i a p e r s o n a l i n t e r v i e ws t o i n f o r m t h e c r ea t i o n o f a t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s r e s o u r c e f o r c o n s t i t u e n t s o f O l d e r A d u l t s T ec h n o l og y S e r v i c e s t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n . Y o u w e r e s e l e c t e d a s a n i n t e r v i e w e e due to y o ur e x p e r i e n c e a n d c o n n ec t e d n e s s to t h e i ss u e o f t r a n s p o r t a t i o n a n d/ o r a g i n g s e r v i c e s i n t h e g r e a t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n . I w i ll be t a k i n g n o t e s du r i n g o ur c o nv e r s a t i o n f o r d a t a a n a l y s i s pu r p o s es . Y o ur n a m e a n d e x ac t t i t l e w i ll n ot b e s h a r e d o r pub li s h e d. Y o ur s t a t e m e n t s w i ll b e s h a r e d w i t h o t h e r s i n v o l v e d i n t h i s p r o j ec t a n d i n t h e a ss o c i a t e d aca d e mi c p a p e r w r i tt e n . Y o ur p a r t i c i p a t i o n i n t h i s i n t e r v i e w i s v o l u n t a r y . Y o u m a y r e qu e s t to s t o p t h i s i n t e r v i e w a t a ny t im e . I a n t i c i p a t e o ur i n t e r v i e w w i ll t a ke b e t w e e n 3 0 45 mi nu t e s . Do y o u h a v e a ny qu e s t i o n s o r c o n ce r ns a b o ut t h e i n t e r v i e w o r t h e r e s ea r c h b e f o r e we b e g i n? I nt e r view Q u e s t io n s : 1 . D e s c r i be y o ur e x p e r i e n c e p r o v i d i ng t r a n s p o r t a t i o n a n d o r a g i n g s e r v i c e s . 2 . F r o m y o ur p e r s p ec t i v e , w h a t d o o l d e r a d u l t s u s e o r d e p e n d o n t r a n s p o r t a t i o n f o r ? a. P r o b e : W h a t f ac t o r s c r e a t e t r a n s p o r t a t i o n n e e ds o r e x a ce r b a t e t h e m ? b . P r o b e : H o w a r e t h e t r a n s p o r t a t i o n n ee d s o f o l d e r a d u l t s c h a n g i n g ? 3 . I n y o ur o p i n i o n , w h a t a r e t h e c h a l l e n g e s f o r o l d e r a d u l t s t r a v e l i ng to a n d w i t h i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n? a. P r o b e : H o w d o y o u s e e t h e s e c h a ll e ng e s e v o l v i ng i n t h e f u t u r e ? 4 . F r o m y o ur p e r s p ec t i v e , h o w a r e t h e c u rr e n t t r a n s po r t a t i o n n ee d s o f o l d e r a d u l t s t r a v e li n g i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n b e i ng m e t ? 5 . I n y o ur o p i n i o n , w h a t c u rr e n t t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns a r e b e s t s u i t e d f o r o l d e r a d u l t s t r a v e li ng to a n d w i t h i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o r e g i o n? a. P r o b e : W h a t b a r r i e r s e x i s t f o r o l d e r a d u l t s s ee k i n g to l e v e r a ge t r a n s p o r t a t i o n s e r v i c e s ? 6 . I n y o ur o p i n i o n , w h a t e m e r g i n g t ec h n o l og y o r s e r v i c e s a r e b e s t s u i t e d to s e r v e o l d e r a d u l t s t r a n s p o r t a t i o n n ee d s ? a. P r o b e : W h a t b a r r i e r s e x i s t f o r o l d e r a d u l t s s ee k i n g to l e v e r a ge t h e s e k i n d s o f s e r v i c e s ?

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 36 A pp e n d i x D I n t e r v i e w P r o t o c o l : O l d e r A d u l t s ( O A T S P r o g r a m P a r t i c i p a n t s ) I n f o r m e d Con s e nt : T h a n k y o u f o r t a k i n g t h e t im e t o t a l k w i t h m e . M y n a m e i s M a r k S a n to n . I a m w o r k i n g w i t h S e n i o r P l a n e t C o l o r a do o n a r e s ea r c h p r o j ec t i n p a r t n e r s h i p w i t h t h e U n i v e r s i t y O f C o l o r a d o D e n v e r S c h oo l O f P ubl i c A f f a i r s . I a m c o n du c t i n g qu a l i t a t i v e r e s ea r c h v i a p e r s o n a l i n t e r v i e ws t o i n f o r m t h e c r ea t i o n o f a t r a n s p o r t a t i o n o p t i o ns r e s o u r c e gu i d e f o r c o n s t i t u e n t s o f S e n i o r P l a n e t C o l o r a do t r a v e li ng i n t h e g r ea t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n . Y o u w e r e e n g a g e d a s a po t e n t i a l i n t e r v i e w e e due to y o ur p a r t i c i p a t i o n i n S e n i o r P l a n e t C o l o r a do p r o g r a m m i ng. I w i ll be t a k i n g n o t e s du r i n g o ur c o nv e r s a t i o n f o r d a t a a n a l y s i s pu r p o s e s . Y o ur n a m e w i ll r e m a i n a n o ny m ou s . Y o u r s t a t e m e n t s w i ll b e s h a r e d w i t h ot h e r s i n v o l v e d i n t h i s p r o j ec t a n d i n t h e a ss o c i a t e d aca d e mi c p a p e r w r i tt e n . Y o ur p a r t i c i p a t i o n i n t h i s i n t e r v i e w i s v o l u n t a r y . Y o u m a y r e qu e s t to s t o p t h i s i n t e r v i e w a t a ny t im e . I a n t i c i p a t e o u r i n t e r v i e w w i ll t a ke b e t w e e n 3 0 45 m i nu t e s . Do y o u h a v e a ny qu e s t i o n s o r c o n ce r ns a b o ut t h e i n t e r v i e w o r t h e r e s ea r c h b e f o r e we b e g i n? I nt e r view Q u e s t io n s : 1 . D e s c r i be y o ur e x p e r i e n c e w i t h t r a n s p o r t a t i o n i n t he g r ea t e r D e nv e r M e t r o r e g i o n . 2 . W h a t do y o u u s e o r d e p e n d o n t r a n s p o r t a t i o n f o r a s a n o l d e r a d u l t ? a. P r o b e : W h a t f ac t o r s c o n t r i b u t e to y o ur t r a n s p o r t a t i o n n ee d s ? 3 . W h a t c h a l l e n g e s do y o u f ac e t r a v e l i ng to a n d w i t hin t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o a r ea ? 4 . H o w a r e y o ur c u rr e n t t r a n s p o r t a t i o n n ee ds b e i ng m e t t r a v e li ng t o a n d w i t h i n t h e g r ea t e r D e n v e r M e t r o a r ea ? 5 . W h a t t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n s do y o u p r e f e r to u s e ? a. P r o b e : W h a t f ac t o r s d o y o u c o n s i d e r w h e n p r e f e r r i n g a ce r t a i n t y pe o f t r a n s p o r t a t i o n o p t i o n? 6 . W h a t e m e r g i ng t ec hn o l og i e s o r s e r v i ce s do t h i n k w o u l d m a ke t r a n s p o r t a t i o n m o r e acce ss i b l e , c o n v e n i e n t , o r o t h e r w i s e e n j o y a b l e f o r y ou ? a . P r o b e : D e s c r i be y o ur w i l l i n g n e s s to l ea r n n e w t ec hn o l og y .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 37 A pp e n d i x E O r i g i n a l ly D e v e l op e d Qu a l i t a t i v e C o d e b oo k ( Op e n C o d e s ) Op e n C o d e / L a b e l Descr ip t i o n E xam pl e G e n e ra l T h o ug h ts o n T ra n s po r t a t io n a n d A g i n g T r an s po r t a t i o n i s I m po r t an t I n t e r v i e w e e d i r e c t l y s t a t e s o r i m p l i e s t ha t t r an s po r t a t i o n i s i m po r t an t ; w he t he r a s a pe r s o n a l nee d o r publ i c s e r v i c e . T r an s po r t a t i o n i s on e o f t h e m o s t p r e s s i n g i ss u e s f o r o l de r adul t s an d i s a cr i t i c a l a s pe ct o f add r e ss i n g s o c i a l i s o l a t i o n an d o v e r a l l w e ll ne s s i n ag i ng . T r an s po r t a t i o n i s E v o l v in g I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t t r an s po r t a t i o n i s c hang i ng , w i l l c hange , o r i s a l w a ys i n a s t a t e o f f l u x, t r an s i t i on , o r adap t a t i on . T r an s po r t a t i o n i s a l w a ys c hang i ng . I m po r t an ce o f T r an s po r t a t i o n S t a k eho l de rs Co ll abo r a t i n g a nd Coo r d i na t i n g I n t e r v i e w e e r e f e r en c e s o r a ck no w l edg e s s t a k e h o l de rs an d t h e i m po r t an ce o f t h e i r r e l a t i on s h i p s t o s ol v e t r an s po r t a t i o n i ss u e s . T r an s po r t a t i o n s t a k eho l de rs a re di v e r s e an d i m po r t an t t o w o rk w i t h . G e n era l E x p er i e n c e wi t h T r a n s p o r t a t i o n Doe s No t D r i v e o r Li m i t s D r i v i n g I n t e r v i e w e e s t a t e s s h e o r h e doe s no t d r i v e a t all , d r i v e s i n f r equen t l y, o r o n l y d r i v e s unde r c e r t a i n c ond i t i on s . S h e doe s no t d r i v e v e ry m u c h . S ho rt t r i p s , no t f r equen t ; U s e d t o d r i v e bu t doe s no t an y l onge r T r a v e l s S ho rt D i s t an c e s I n t e r v i e w e e s t a t e s s h e o r h e on l y t r a v e l s l o c a l l y w i t h i n i m m e d i a t e ne i ghbo r hoo d o r T r a v e l s w i t h i n De n v e r a r ea ; S ho rt t r i p s , no t f r equen t T r a v e l B eh a v i o r ha s Change d I n t e r v i e w e e s ugg e s t s t ha t s h e o r h e u s ua ll y on l y c o m p l e t e s ne c e s s a ry t r i p s an d u s e d t o d r i v e m o r e . A dd i t i onal l y, t h e i n t e r v ie w e e m a y m en t i o n ho w s h e o r he 's m obi l i t y pa tt e r n s o r t r a v e l beh a v i o r ha s de cr ea s e d w h il e ag i ng . He a l t h an d o t he r i ss u e s a re de s cr i be d a s t r a v e l f a c t o r s . U s e d t o d r i v e bu t doe s no t an y l onge r; T r a n s p o r t a t i o n Nee d s o f O ld e r A dul ts Hea l t h an d W e l l ne s s I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l de r adul t s i s hea l t h c a r e . M ed i c a l appo i n t m en t s o r s i m i l a r heal t h r e l a t e d t r i p s a re de s cr i bed . Rou t i n e m e d i c a l appo i n t m en t s ; O l de r adu l t s nee d f l e x i bil i t y i n s c hedu li n g r i de s an d c o m p l e t i n g t r i p agenda s , s u ch a s w a i t i n g a t a do c t o r appo i n t m en t . I ndependen ce an d A u t ono m y I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l de r adul t s i s t o s i m pl y r e m a i n i ndependen t an d e x e r c i s e pe r s ona l au t ono m y i n li f e , w h i ch i n c l ude s tr a v e li n g a t one 's o w n d i s cr e t i on . T r a v e l ou t s i d e t h e h o m e i s be c o m i n g m o re c r i t i c al . A u t on o m y i s be c o m i n g m o re i m po r t an t ; A u t on o m y o r i ndependen ce i s i m po r t an t t o o l de r adul t s .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 38 P e r s ona l ( o t he r) I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l de r adul t s i s pe r s o n a l . A w i d e a rr a y o f t r i p s a re po t en t i al l y i n c l ude d bu t a re de s cr i be d a s ne c e s s a ry an d r equ i re t r a v e l ou t s i d e t h e h o m e . Ot he r r ou t i n e e rr and s s u ch a s g r o c e ry s ho p p i ng , e t c . Pr o f e ss i ona l S e r v i c e s I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l d e r adul t s i s p r o f e ss i ona l s e r v i c e s r e l a t e d t r i p s . T r i p s s u ch a s ban k i ng , l eg a l , o r o t he rs a re de s cr i bed . T he re i s a c on t i nu u m o f t r an s po r t a t i o n nee d s f o r o l de r adu l t s . S e n i o rs t ha t w an t t o ag e i n p l a ce m u s t ge t a cc e s s t o a b r oa d r ang e o f c i v i l r i gh t s s e r vi c e s . S o c i a l an d Re l a t i on a l I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l de r adul t s i s be i n g s o c i al l y engage d an d f ul f il l ed . T r i p s t o c hu rc h , c o m m uni t y g r oup s an d e v en t s , o r o t he r s o c i a l e v en t s a re de s cr i bed . S o c i a l engage m en t i s i m po r t an t ; W o r k i ng , V o l un t ee r i ng , o r Ca r e t a k i n g I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a t r an s po r t a t i o n nee d o f o l de r adul t s i n v ol v e s w o rk i ng , v o l un t ee r i ng , o r c a r e t a k i n g f o r ano t he r adul t o r c h il d r e n . T r i p s a re de s cr i be d u s i n g e x a m p l e s s u ch a s w o rk i ng , bab y s i tt i ng , s e r v i ng , v o l un t ee r i ng , and o t he r s . M an y o l de r ad u l t s a re s t il l w o rk i n g l a t e r i n t o t he i r ag i n g y ea r s . T r a n s p o r t a t i o n Nee d s De t erm in a n ts P h y s i c a l He a l t h an d Cogn i t i v e A b i l i t y I n t e r v i e w e e de s cr i be s i ndi v i du a l ph y s i c a l heal t h an d c ogni t i v e f a c t o r s , c i rc u m s t an c e s , s a f e t y , o r o t h er c ond i t i on s t ha t e x p l a i n t h e o r i g i n o r deg r e e o f t r an s po r t a t i o n need s f o r o l de r adu l t s . Ce r t a i n i ss u e s li ke m en t a l i ss u e s , s u ch a s de m en t i a , cr ea t e s pe c i a l nee d s ; M obi l i t y i ss u e s r equ i re m o re s pe c i al i z e d need s ; M ed i c a l appo i n t m e n t he l p i s cr u c i a l . E v e n r ou t i n e appo i n t m e n t s s u ch a s a c o l ono s c op y r equ i re a ss i s t an ce be f o re an d a ft e r appo i n t m e n t ; G r o c e ry s hopp i ng , o l de r adu l t s nee d m o re a ss i s t an ce i f t he y c anno t c a rry t h e m s el v e s ; c on c e r n s f o r pe r s o n a l s a f e t y ; T e c hno l og y B a r r i e rs I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w t e c hno l og y ba r r i e rs c a n e x a c e r ba t e o r d e v e l o p ne w t r an s po r t a t i o n need s f o r o l de r adu l t s t h a t m a y no t b e a b l e t o a cc e ss i n f o r m a t i o n o r s e r v i c e s t h r oug h t e c hno l og y e nab l e d d e v i c e s o r p r og r a m s . A d d i t i onal l y , t h e i n t e r v ie w e e de s cr i b e s h o w t h e d i gi t a l an d t e c hno l o g y d i v i de s a f f e c t o l de r adu l t s . T e c hno l og y ba r r i e rs c a n e x a c e r ba t e nee d s ; T e c hno l og y dependen ce an d c hang e w il l i n cr ea s e e v e n m o r e , s o o l de r adu l t s w il l nee d ad ap t ; D i gi t a l an d t e c hno l og y d i v ide s w il l w i den , l e a v i n g m o re o l de r adu l t s beh i nd . S o c i a l S t a t u s I n t e r v i e w e e de s cr i be s i ndi v i du a l s o c i a l f a c t o r s , c i rc u m s t an c e s , o r o t he r c ond i t i on s t ha t e x p l a i n t h e o r i g i n o r deg r e e o f t r an s po r t a t i o n need s f o r o l de r adu l t s . O l de r adu l t s c a n b e i s o l a t e d o r ou t o f t ou c h ; S o c i a l s uppo rt s y s t e m , ph y s i c a l hea l t h c a n c on t r i b u t e t o ho w o l de r adul t s pe rc ei v e t r an s i t an d a cc e s s i t s u cc e ss f u ll y .

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 39 De s i re f o r E n t e r t a i n m e n t o r S t i m u l a t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w en t e r t a i n m en t p r e f e r en c e , de s i re t o l ea r n , e t c. c on t r i bu t e t o need s o f t r a v e l ou t s i d e t h e h o m e po t e n t i a l l y. E n t e r t a i n m e n t ; l ea rn an d g r o w T r i p F r equen cy ( D e m and ) I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w t h e f r equen cy o f t r i p s c a n c on t r i bu t e t o t h e o v e r a l l t r an s po r t a t i o n need s o f o l de r adu l t s . F r equen cy o f t r i p s c a n d i c t a t e t r an s po r t a t i o n need s ; Re s ou rc e s a re o v e r w hel m ed , s o a ss i s t an ce f or t r i p s be y on d m edi c a l need s , e t c. a re n o t p r o v i de d a s m u ch t o o l de r adul t s t ha t d o no t h a v e o t he r t r an s po r t a t i o n op t i on s . F i nan c i a l P o s i t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e f i nan c i a l f a c t o rs t ha t c a n de t e r m i n e w ha t t r an s po r t a t i o n op t i on s a re a f f o r dab l e f o r o l d e r adu l t s s u ch a s i n c o m e . Co s t o f t r an s po r t a t i on ; I n f r a s t r u c t u re an d Co m m u n i t y De s i g n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w t h e g r ea t e r De n v e r M e t ro r e g i o n t r an s po r t a t i o n s y s t e m i s de s i gne d an d s t a t e s t ha t c o m m uni t i e s a re de s i gne d i n a w a y t ha t m a y m a ke i t d i ff i c ul t f o r o l de r adu l t s t o t r a v e l i f t he y c anno t w a l k, e t c. O u r i n f r a s t r u c t u re ha s bee n p l anne d a r oun d d r i v i n g a c a r. S o , o l de r ad u l t s a re f o r c e d t o s t a y i s o l a t e d i n s ubu r ba n ne i ghbo r hoo d s t ha t a re t o o f a r t o w a l k. C h a ll e ng e s o f T rave l i n g i n G rea t e r De n ve r M e t r o Re gi o n T r an s po r t a t i o n A v a i l abil i t y an d Sc hedu li n g I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t t r an s po r t a t i o n op t i on s a re no t a v ai l a b l e o r ha rd t o a cc e ss du e t o s c hedu li n g r equ i r e m en t s . Sc hedu li n g r i de s i s de s i r ab l e bu t c a n b e di ff i c u l t ; W ai t t i m e s f o r s c hedu l e d r i de s a re a ba rr i e r . P l anne d T r i p s a re Re s t r i c t i v e I n t e r v i e w e e s ugg e s t s t ha t t r i p p l ann i n g c a n b e d i ff i c ul t f o r o l de r adu l t s an d s pon t ane o u s t r i p s a re n o t p r a c t i c a l o r po ss i b l e . T he re need s t o b e a r ad i c a l c hang e i n t r an s po r t a t i on . Cu rr en t l y , p l ann i n g t r i p s i s r equ i r ed . S pon t aneou s t r i p s a re no t a s p r a c t i c a l o r e v e n po ss i b l e . I n f r a s t r u c t u re an d Co m m u n i t y De s i g n I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e g r ea t e r De n v e r M e t ro r eg i o n t r an s po r t a t i o n i n f r a s t r u ct u re o r ne i ghbo r hoo d c o m m u n i t y de s i gn s a s c ha ll eng i n g an d no t i dea l f o r o l de r ad u l t s . T h i s i n c l ude s s t a t e m en t s o n a cc e ss i b il i t y c on c e r n s . T h e r eg i o n ha s bee n bu i l t a r oun d c a r t r a v e l . So i f a n o l de r adul t c anno t d r i v e , i t m a y b e di ff i c u l t t o t r a v e l r eg i on a ll y an d l o c al l y ; R T D s e r v i ce i s huge . Reg i ona l s e r v i ce i s g r ea t , bu t l o c a l s e r v i ce i s l a c k i ng . Coo r d i n a t i o n be t w ee n R T D an d l o c a l m uni c i p a l i t i e s need s t o b e i m p r o v ed ; T r a ff i c Re l a t e d I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e t r a ff i c i ss u e s a s s o c i a t e d w i t h t r a v e l i n t h e De n v e r M e t ro r eg i on . I n t e r s t a t e t r a v e l an d t r a ff i c c onge s t i o n T r an s po r t a t i o n E x pe r i en ce I n t e r v i e w e e de t ai l s ho w e x pe r i en c e s o n pub li c t r an s po r t a t i o n an d o t he r op t i on s f o r t r an s po r t a t i o n c a n b e i m pa c t e d b y beh a v i o r o f o t he r pa s s e n ge r s . Unhapp y o r unp l ea s an t f e ll o w publ i c t r an s po r t a t i o n u s e rs A f f o r dabil i t y I n t e r v i e w e e s ugg e s t s t ha t t r i p s v i a c e r t a i n t r an s po r t a t i o n op t i on s a re no t p r a c t i c a l o r po ss i b l e du e t o c o s t . Co s t o f l i v i n g i s hug e c hal l eng e f o r o l de r adu l t s . (c a r m a i n t enan c e , i n s u r an c e , e t c ) . A dd i t i onal l y, hou s i n g an d t r an s po r t a t i o n

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 40 s hou l d no t b e m o re t ha n 45 % o f i n c o m e budge t ; Re s ou rc e s A w a r en e ss o r A pp l i c abi l i t y I n t e r v i e w e e de t ai l s ho w o l de r adu l t s m a y no t b e a w a re o f s o l u t i on s o r a l t e r na t i v e op t i on s . A l a ck o f i n f o r m a t i o n o n t r an s po r t a t i o n op t i on s an d a s s i s t an ce i s pa i n t e d a s a c ha ll enge . A ddi t i on a ll y , a r e s ou rce m a y b e n a m e d o r de s cr i be d a s no t i dea l f o r o l de r adul t s o r o f f e r e d w i t hou t c on s i de r a t i o n f o r o l de r adu l t s . O l de r adu l t s a re no t engage d o n s o l u t i on s an d r e s ou rc e s e f f e c t i v e l y enough ; Ne w m ode s o f t r an s i t . F o r e x a m p l e , pede s t r i a n s c oo t e rs a re no t f r i end l y t o o l de r ad u l t s ; R i de s ha r i n g op t i on s a re no t c o m f o r t ab l e f o r m an y o l de r adul t s , a s t he y d o no t t h i n k o f i t i n t u i t i v e l y. T e c hno l og y A c c e s s an d U s e I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t a cc e s s t o an d u s e o f t e c hn o l og y i s a c hal l eng e f o r o l de r adu l t s s ee k i n g t r an s po r t a t i o n i n t h e r e g i on . O r , t h e i n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e i m po r t an ce o r v a l u e o f t e c hno l og y edu c a t i o n f o r o l de r ad u l t s t o be tt e r l e v e r ag e t r an s p o r t a t i o n op t i on s t ha t w e re no t a cc e ss i b l e f o r t he m p r e v i ou s l y . T e c hno l og y. I t i s a m a j o r ba rr i e r . E v e n a cc e s s i n g pub li c t r an s i t s ch edu l e s m a y r equ i re a cc e s s t o i n t e r ne t o r a s m a r t phone ; M an y o r ga n i z a t i on s i n De n v e r a re w o rk i n g o n o ff e r i n g t r a v e l t r a i n i ng . F o r e x a m p l e , t h i s no w i n c l ude s t r a i n i n g o n ho w t o u s e r i de s ha r i n g app s . E v o l v in g Na t u re o f T e c hno l og y Dependen c e I n t e r v i e w e e s t a t es t ha t t e c hno l og y dependen ce i s e v i den t an d w ill c on t i nu e t o b e a s t e c hno l og i c a l a d v an c e s an d c hang e s cr ea t e ne w oppo r t un i t i e s an d e x pe r i en c e s f o r t e c hno l og y u s e r s . T e c hno l og y dependen ce w il l i n c r ea s e . As a cc e ss i n cr ea s e s i t w il l f o r ce m o re dependen ce o n i t. H o w C u rre n t T r a n s p o r t a t i o n Nee d s o f O ld e r A dul ts i n G rea t e r De n ve r M e t r o Re gi o n ar e Be i n g M e t D r i v in g I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t d r i v in g a pe r s o n a l c a r i s ho w a n o l de r adu l t i s p r i m a r i l y t r a v e l i n g i n t h e g r ea t e r De n v e r M e t ro r eg i on . D r i v in g pe r s ona l c a r s . B u t t he y w i l l s el f r egu l a t e w he n an d whe re t he y d r i v e ; W a l k i n g I n t e r v i e w e e s t a t e s h o w o l de r adu l t s w il l w a l k t o nea r b y de s t i na t i on s o r m u s t w a l k a po r t i o n o f t he i r t r i p t o a cc e ss a p r i m a ry t r an s po r t a t i o n op t i on . I pa rk a f e w b l o cks a w a y an d t he n w a l k t o w o rk; I c a n w a l k do w n t o t h e s t o re s o m e t i m e s B i cy c l e o r P ede s t r i a n Sc oo t e r I n t e r v i e w e e m en t i on s ph y s i c a ll y ab l e o l de r ad u l t s m a y op t t o r i d e a b i cy c l e o r s c oo t e r i f l an e o r t r a i l i s s a f e an d n a v i gab l e . P h y s i c al l y a b l e o l de r adu l t s l e v e r ag e b i cy c l e r ou t e s a cc e ss i b l e t o t h e m s u ch a s m u l t i u s e pa t h s o r s epa r a t e l ane s ; O l de r A dul t T ai l o r e d S e r v i c e s I n t e r v i e w e e s pe c i f i c a l l y i de n t i f i e s o r de s cr i be s a t r an s p o r t a t i o n op t i o n o r r e s ou rce t ha t i s t a il o r e d t o t h e ag i n g popu l a t i on . G o G o G r andpa r en t i s be c o m i n g a r e s ou rc e ; V i a ; V o l un t ee r d r i v e r p r og r a m s s u ch a s S en i o r Re s ou rce Cen t e r (S RC ); I nn o v ag e S hu t t l e ; G e t t i n g T he re G u i d e b y DR MA C ; F a m i l y , F r i end s , o r Ot he r Ca r e t a k e rs I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w pe r s ona l r e l a t i on s h i p s s u ch a s f a m i l y, f r i end s , O l de r adu l t s w i t hou t c a r e t a k e rs o r f a m i l y t o he l p w i t h t r an s po r t a t i o n a re no t

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 41 o r o t he r c a r e t a k e rs a re p r i m a ry r e s ou rc e s f o r d i r e ct t r an s po r t a t i o n s e r v i ce o r s pon s o r s o f s e c onda ry t r an s po r t a t i o n s e r v i c e . t r a v e l i n g o r a re v e ry r e s t r i c t ed . T ho s e w i t h c a r e t a k e rs o r f a m i l y t en d t o no t f a ce t r an s po r t a t i o n i ss ue s a s m u c h . R i de s ha r i n g I n t e r v i e w e e s pe c i f i c a l l y i den t i f i e s o r de s cr i be s r i d e s h a r i n g s e r v i c e s s u ch a s Ube r o r L y ft . Ube r; L y f t ; G o G o G r andpa r en t T r adi t i ona l T a xi S e r v i ce I n t e r v i e w e e i den t i f i e s o r de s cr i be s a t r ad i t i ona l t a xi s e r v i c e . Y el l o w Cab ; T r adi t i on a l T a x i s ; R T D (M a s s T r an s i t an d P ub li c T r an s po r t a t i on ) I n t e r v i e w e e s pe c i f i c a l l y i den t i f i e s o r de s cr i be s pub li c t r an s po r t a t i o n op t i on s s u ch a s b u s o r t r a i n s e r v i c e . R T D ( R eg i ona l T r an s po r t a t i o n D i s t r i c t ) Bes t S ui t e d a n d P re f e r re d T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s f o r O l d e r A dul ts i n t h e G rea t e r De n ve r M e t r o Re g i o n D r i v in g I n t e r v i e w e e s ug g e s t s t ha t d r i v i n g a pe r s o n a l c a r i s i deal , g i v e n i t i s m o re e ff i c i en t an d c o m f o r t ab l e . Q u i c k e r; M o re c o m f o r t ab l e . B i cy c l e o r P ede s t r i a n Sc oo t e r I n t e r v i e w e e m en t i on s ph y s i c a ll y ab l e o l de r adu l t s m a y op t t o r i d e a b i cy c l e o r s c oo t e r i f l an e o r t r a i l i s s a f e an d n a v i gab l e . P h y s i c al l y a b l e o l de r adu l t s l e v e r ag e b i cy c l e r ou t e s a cc e ss i b l e t o t h e m s u ch a s m u l t i u s e pa t h s o r s epa r a t e l ane s ; P ub l i c T r an s po r t a ti o n ( R T D ) I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t R T D pu b l i c t r an s i t op t i on s s u ch a s bu s , t r a i n , an d li g h t r ai l a re goo d op t i on s i f t h e o l de r adu l t i s ph y s i c al l y a b l e t o u s e s u ch op t i on s . A ddi t i on a ll y , pu b li c t r an s po r t a t i o n s e r v i c e s s u ch a s R T D 's Acc e s s a R i d e i s m en t i on e d. I f ph y s i c a l l y a b l e , t r an s i t i s a g r ea t op t i on ; Acc e s s a r i d e i s a g r ea t op t i o n bu t need s t o b e e x pand i n g t o a r ea s w h e re o l de r adu l t s c a n a cc e s s be tt e r ( ou t s i d e o f f i x e d t r an s i t r ou t e s ); R i de s ha r i n g an d Ot he r T r an s po r t a t i o n M ob il e A p p S e r v i c e s I n t e r v i e w e e s pe c i f i c a l l y i den t i f i e s o r de s cr i be s a t r an s p o r t a t i o n op t i o n t ha t p r i m a r i l y l e v e r age s s m a r t phon e t e c hn o l og i e s t o c u r a t e an d deli v e r end t o en d t r an s po r t a t i o n s o l u t i on s . Hop Sk i pD r i v e ; G ogo G r andpa r en t ; Cu l t i v a t e ; V e t s G o ; E l de r S ha re T r a v e l T r a i n i n g I n t e r v i e w e e de s cr i be s o r i den t i f i e s s pe c i f i c p r og r a m o r r e s ou rce f o r o l de r adu l t s t o c on t i nu e l e v e r ag i n g a t r a n s po r t a t i o n op t i on , s u ch a s d r i v i n g , t h r oug h r e c ei v in g t r a i n i n g t o r e m a i n s a f e an d c o m f o r t ab l e . T r a v e l t r a i n i n g f o r o l de r adul t s be f o re t he y a re f o rc e d t o s t o p d r i v ing ; F a m i l y , F r i end s , o r Ot he r Ca r e t a k e rs I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w pe r s ona l r e l a t i on s h i p s s u ch a s f a m i l y, f r i end s , o r o t he r c a r e t a k e rs a re p r i m a ry r e s ou rc e s f o r d i r e ct t r an s po r t a t i o n s e r v i ce o r s pon s o r s o f s e c onda ry t r an s po r t a t i o n s e r v i c e . P i ck e d u p b y f r i end s ;

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 42 Re li a b l e an d T r u s t w o r t h y O p t i on s I n t e r v i e w e e de s cr i be s t r u s t a s a p r i m a ry f a c t o r f o r o l de r ad u l t s s e l e c t i n g o r f eel i n g c o n f i den t w i t h a t r an s po r t a t i o n op t i on . A n y a s l on g a s t he y a re t r u s t w o r t h y; At my ag e i t i s dange r ou s , s o i t i s a f e e l i n g t ha t s c a r e s y o u a l o t . P a t i en t an d F l e x i b l e O p t i on s I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e t r an s po r t a t i o n s o l u t i o n a s be s t f o r o l de r adu l t s du e t o i t s s t a ff , t e c hno l og y, an d o t he r f a c t o rs be i n g r oo t e d i n pa t i en ce an d f l e x i b i li t y t ha t m a ke a n o l de r ad u l t f ee l c o m f o r t ab l e . T h e de s cr i p t i o n m a y a l s o i n c l ud e de t a il s o n pe r s ona l a cc o m m oda t i on s o r s e r v i ce au g m en t a t i on s f o r s pe c i a l nee d s . Rea s o n i s s k i l l ed , adequa t e d e m eano r t o he l p o l de r ad u l t s . V u l ne r ab l e popu l a t i on s nee d m o re pa t i en ce an d publ i c t r an s i t r un s o n a s t r i ct s c hedu l e ; A l o t o f o l de r adu l t s s t i l l d r i v e . S o , a r f i t t i ng i s a need ; S pon t ane i t y o f t r a v e l ; F l e x i b l e t r an s po r t a t i o n a rr ange m en t op t i on s ( t i m e s , e t c . ); P h y s i c al l y Acc o m m oda t i n g an d He l p f u l O p t i on s I n t e r v i e w e e de s cr i be s a t r an s po r t a t i o n s e r v i ce t ha t p i cks u p a t t h e o l de r ad u l t 's e x a ct l o c a t i o n d r op s o f f a t t h e e x a c t de s t i na t i o n an d p r o v i de s ph y s i c a l a ss i s t an ce ge tt i n g t o an d i n t h e v e h i c l e a s w e l l a s ou t an d i n s i d e t h e de s i r e d de s t i na t i o n w i t h s upp li e s o r o t he r i t e m s . Co m m u n i t y d r i v e n , i nn o v a t i v e r i de s ha r i n g gea r e d t o w a r d s o l de r adu l t s ; Ca rr y O u t Ca r a v an ; F a i t h I n A c t i o n ; Cul t i v a t e ; V e t s G o ; G ogo G r andpa r en t ; T ho s e t ha t nee d ph y s i c a l a ss i s t an ce s u ch a s t r i p s f o r g r o c e r i e s l i ke V i a ; Barr i er s f o r O ld e r A dul ts t o L evera g e Rec o mme nd e d T r a n s p o r t a t i o n Op t i o n s P h y s i c a l M obi l i t y I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w o l de r adu l t s m a y s t r ugg l e t o a cc e s s a n d s u cc e ss f u ll y u s e c e r t a i n t r an s po r t a t i o n op t i on s du e t o t he i r ph y s i c a l m o b i li t y li m i t a t i on s . Ey e s i gh t ; w a l k i n g abi l i t y P s yc ho l og i c a l an d E m o t i ona l I n t e r v i e w e e de s c r i be s h o w o l de r adu l t s m a y b e f ea r f u l o f u s i n g c e r t a i n t r an s po r t a t i o n op t i on s o r w o rry abo u t t he i r s a f e t y w h il e d r i v ing , a m on g o t he r s . T h e i n t e r v i e w e e de t ai l s t h e m en t a l an d e m o t i on a l ba r r i e rs o f l e v e r ag i n g r e c o mm ende d t r an s po r t a t i o n op t i on s . E m o t i ona l c o m p onen t s t o t r an s po r t a t i o n ( e . g . f ea r o f f all i n g a t a bu s s t op , f ea r o f d r i v i ng ) Cu l t u r a l an d Languag e B a rr i e rs I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t o l de r ad u l t s o f di f f e r en t c u l t u r e s an d o l de r adul t s t ha t a re no n E ng li s h s pea k i n g o r E ngl i s h a s a s e c o n d l anguag e f a ce a d ded c ha ll enge s w i t h a cc e ss i n g an d u s i n g t r an s po r t a t i o n op t i on s . Languag e ba rr i e r s ; c u l t u r a l no r m s ; Ex t e r na l P e rc ep t i o n B a rr i e r I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w a t r an s po r t a t i o n op t i o n m a y no t b e s ou g h t ou t du e t o o l de r adul t s f eel i n g l abe l e d o r s t e r eo t y pe d b y u s i n g a c e r t a i n t r an s po r t a t i o n op t i on . T h e s t i g m a o f be i n g l ab e l e d a n o l de r adu l t o r s en i o r. A l s o don 't w an t t o b e l abe l e d a s bu s pe r s on G eog r aph i c Lo c a t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w o l de r adu l t s t ha t li v e i n c e r t a i n geog r aph i c I f o l de r adul t s a re ou t s i d e m a i n u r ba n a r ea s , i t c a n b e ha r de r t o a cc e s s

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 43 a r ea s o r ne i ghbo r hoo d s f a ce g r ea t e r c ha ll enge s i n a cc e ss i n g t r an s po r t a t i o n op t i on s . t r an s po r t a t i o n op t i on s . R i de s ha re s e r v i c e s a re l e s s a v a i l ab l e an d l i gh t r a i l an d bu s s e r v i c e s a re bo t h no t a s ea s y t o a cc e s s. Acc e s s t o an d Unde r s t and i n g o f T r an s po r t a t i o n I n f o r m a t i o n an d Re s o u rc e s I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w o l de r adu l t s m a y s t r ugg l e t o a cc e s s an d f u l l y unde r s t an d t h e r e s ou rce an d i t s i n f o r m a t i on . La ck i n g a cc e s s t o o r unde r s t and i n g o f t r an s po r t a t i o n op t i on s a nd r e s o u rc e s . N a v i ga t i o n an d T r a ff i c I ss u e s I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w o l de r adu l t s m a y s t r ugg l e w i t h n a v i ga t i o n an d f ea r t r a ff i c s i t u a t i on s o r c e r t a i n t r a ff i c en c oun t e r s . N a v i ga t i o n c a n b e di ff i c u l t o f o l de r adul t s i f t he y h a v e t o m ee t s o m e w he re f i r s t t o a cc e ss t h e t r an s po r t a t i o n op t i on ; T r a ff i c i n cr ea s e s cr ea t e f ea r i n d r i v in g pe r s ona l c a r an d gene r a l n a v i g a t i on . F i nan c i a l I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w a t r an s po r t a t i o n op t i o n m a y no t b e p r a c t i c a l du e t o ho w m u ch i t c o s t s t o a cc e ss o r s u s t a i n u s e o f o v e r t i m e . A l s o , t h e i n t e r v ie w e e de s cr i be s h o w f i nan c i a l ana l y s i s o f v a r i ou s t r a n s po r t a t i o n op t i on s m a y b e di ff i c ul t an d r e s u l t i n poo r de c i s i on s o r i nde c i s i o n abou t t r a v el . O l de r adu l t s m a y no t unde r s t an d t h e c on c ep t o f a ff o r dabil i t y w he n c o m pa r i n g di f f e r en t t r an s p o r t a t i o n op t i on s (c a r m a i n t enan ce v s bu s t i ck e t ); T e c hno l og y A c c e ss , U s e , an d A dop t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w o l de r adu l t s m a y s t r ugg l e i n a cc e ss i n g t e c hno l og y d e v i c e s o r r e s ou rc e s a n d a cc ep t i n g an d u s i n g t e c hno l og y . T e c hno l og y adop t i on ; O l de r adu l t s are l e s s t e c hno l og i c al l y i n c l i ned , l e s s t r u s t f u l o f s t r ange r s . E mer gi n g T e c h n o l o g i e s a n d S erv i ce s Bes t S ui t e d t o S erv e T r a n s p o r t a t i o n Nee d s o f O ld e r A dul ts S m a r t phon e A pp s an d T e c hno l og i e s ( e . g . R i de s ha r i ng ) I n t e r v i e w e e i den t i f i e s s pe c i f i c s m a r t phon e a p p s o r t e c hno l og i e s a s a be s t s u i t e d t r an s po r t a t i o n op t i o n f o r o l de r ad u l t s . Hop Sk i pD r i v e . T r an s po r t a t i o n s e r v i c e s t ha t a re t ai l o r e d t o t h e a g i n g popu l a t i on . Co m pan i e s t ha t t a r ge t r ea c h i n g o l de r adu l t s an d r e f l e c t t ha t i n s e r v i ce o f f e r i ng s ; A s e r v i ce t ha t h a s m o re s a f e t y an d a cc oun t ab i l i t y t ha n w i del y u s e d t a x i o r r i de s ha r i n g s e r v i c e s l i ke L y f t o r Ube r, bu t m a i n t a i n t h e c a s ua l / s pon t aneo u s na t u re o f i t ; V o i ce A ss i s t an t T e c hno l og y I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e i dea l v o i ce a s s i s t an t t ha t i s c a t e r e d t o o l de r adu l t s . V o i ce a ss i s t an t t e c hno l og y ( e . g . A l e x a c a t e r e d t o o l de r adul t s ); V i de o Call i n g T e c hno l og y I n t e r v i e w e e de s cr i be s enhan c e d v ide o c a l l i n g c apabil i t i e s and / o r s e r v i c e s t ha t h a v e a g r ea t c apa c i t y t o s e r v e o l de r ad u l t s . V i de o c a l l i n g t e c hno l og y S el f D r i v in g Ca rs o r A u t ono m ou s V eh i c l e s I n t e r v i e w e e de s cr i be s p r i v a t e , pe r s o n a l c a r t r a v e l t ha t i s c o m p l e t e l y au t ono m ou s o r a ss i s t i v e . S el f d r i v in g c a r s ; A u t ono m ou s v eh i c l e s t ha t a re a cc e ss i b l e t o i n d i v idua l s w i t h ph y s i c a l an d c ogni t i v e ba rr i e r s ;

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 44 Con c i e r g e o r Deli v e r y S e r v i c e s I n t e r v i e w e e de s cr i be s s e r v i c e s t ha t a re c u r a t e d t h r oug h c on c i e r g e t y p e s e r v i c e s t ha t r e s u l t i n s e r v i c e s o r goo d s be i n g deli v e r e d d i r e c t l y t o o l de r adu l t s . Ho m e d e l i v e ry o f good s , s upp li e s , an d pe r s o n a l s e r v i c e s ; Con c i e r g e s e r v i c e s a re go i n g t o b e i n cr ea s i n g P e r s ona l o r Cu s t o m i z e d S e r v i ce I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t s i m p l e i nn o v a t i on s o r r e c o mm i t m en t t o t h e r e l a t i ona l a s pe ct o f r e c e i v i n g a s e r v i ce i s be s t . S t a t e m en t s m a y b e m ad e abou t f a m i l i a r i t y o r c on s i s t en cy be i n g i m po r t an t . F a m il i a r i t y w i t h peop l e s h e i s r i d i n g w i t h ; E nhan c e d P ub li c T r an s po r t a t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s t h e f u t u re o f bu s o r t r a i n t r a v e l an d c on s i de r a t i on s t o m a ke t h e op t i on s appea li ng , m o re e ff i c i en t , e t c. R T D I m ag i na t i v e Co m m u n i t y P l ann i n g I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w f u t u re ne i gh b o r hoo d s , c i t y c en t e r s , an d o t he r d e v e l o p m en t p l an s c a n b e c on s i de r e d a r oun d t ho se i n t h e a g i n g popu l a t i o n t ha t w i s h t o ag e i n p l a ce o r no t t r a v e l e x t en s i v e l y w i t hou t s a cr i f i c i n g t he i r qual i t y o f li f e . Co m m u n i t y p l an n i n g an d d e v e l o p m en t a r oun d n e w ne i ghbo r h oo d s t ha t h a v e ne c e s s a ry s e r v i c e s an d p r o v i d e ag e i n p l a ce op t i on s f o r o l de r adu l t s i n t h e i r o w n c o m m u n i t i e s ; DRC O G an d C D O T i ni t i a t i v e s t o f o r m a m o b i l i t y p l a t f o r m t ha t a l l c i t i z en s c a n l e v e r age . Barr i er s f o r O ld e r A dul ts L evera g in g E mer gi n g T e c h n o l o g i e s a n d S erv i ce s T e c hno l og y A c c e ss , U s e , an d A dop t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w a cc e ss t o an d u s e o f t e c hn o l og y i s a c hal l eng e f o r o l de r adu l t s . T h e i n t e r v ie w e e m a y de t a i l r e l a t e d i ss u e s s u rr ound i n g t e c hno l og y u s e s u ch a s a cc e s s i b i li t y, a ff o r dabi l i t y, u s a b i l i t y , s e c u r i t y, p r i v a cy, a m on g o t he r s . T e c hno l og y u s e i s di ff i c u l t f o r m an y o l de r adu l t s ; Acc e ss i b i l i t y op t i on s f o r t ho s e w i t h s pe c i a l nee d s ; T r a i n i n g o r Co m pe t en cy I n t e r v i e w e e de s cr i be s di ff i c ul t i e s s u rr ound i n g h o w c e r t a i n t r an s po r t a t i o n op t i on s r equ i re t r a i n i n g o n ho w t o u s e t h e op t i on , s u ch a s d r i v i n g , n a v iga t i n g a m a s s t r an s i t s y s t e m , o r a cc e ss i n g a s m a r t phon e app . T r a i n i n g m a y b e c i t e d a s di ff i c u l t f o r s o m e o l de r adul t s du e t o c ogni t i v e c apa c i t y o r abil i t y t o a cc e s s an d c on s u m e t r an s po r t a t i o n t r a i n i n g. T r a v e l t r a i n i n g c a n b e engage d bu t m a y l oo k d i f f e r e n t f o r o l de r ad u l t s ba s e d o n c e r t a i n need s o r d i s abi l i t i e s ; Acc e ss i b i l i t y , c o n v en i en c e ; Acc e ss i bi l i t y o p t i on s f o r t ho s e w i t h s pe c i a l need s ; S o c i a l S t a t u s o r I ss u e s I n t e r v i e w e e de s cr i be s e f f e c t s o f o t h e r ba rr i e rs o r c on s equen c e s o f c e r t a i n s o l u t i on s t ha t cr ea t e a s o c i a l ba rr i e r t o a cc e ss i n g an d u s i n g e m e r g i n g t r an s po r t a t i o n s o l u t i on s . S o c i a l i s o l a t i o n i s a d i r e ct p r odu ct o f t e c hno l og y t o o l s po t en t i a l l y. ( e . g . f oo d de l i v e ry t a k e s a w a y s o c i a l c onne c t i o n c o m ponen t ); Cu l t u r a l an d Languag e B a rr i e rs I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t o l de r ad u l t s o f di f f e r en t c u l t u r e s an d o l de r adul t s t ha t a re no n E ng li s h s pea k i n g o r E ngl i s h a s a s e c o n d l anguag e f a ce adde d Lang u ag e ba rr i e r s ; c u l t u r a l no r m s ;

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 45 c ha ll enge s w i t h a cc e ss i n g an d u s i n g t r an s po r t a t i o n op t i on s . G eo g r aph i c Lo c a t i o n I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w c e r t a i n l o c a l e s o r t y pe s o f ne i ghbo r hood s m a y f a ce u n i qu e c hal l enge s i n a cc e s s i n g c e r t a i n t r an s po r t a t i o n s o l u t i on s an d s e r v i c e s . Reg i o n an d l o c a l i t y w il l po s e di f f e r e n t c ha ll enge s an d oppo r t un i t i e s . F o r e x a m p l e , i f a n o l de r adul t l i v e s i n a r e a w he re t he re a re no t a cc e s s i b l e v e h i c l e s , e t c. c e r t a i n s e r v i c e s m a y no t b e a p r a c t i c a l op t i on . F i nan c i a l I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w a cc e ss t o an d s u s t a i ne d u s e o f t h e t r an s po r t a t i o n op t i o n m a y no t b e f i nan c i al l y v i a b l e o r i s d i ff i c u l t t o a ff o rd o v e r t i m e . A f f o r dabil i t y , t r a i n i n g o f v eh i c l e u s e , i n s u r an ce c o s t s , e t c. o f au t on o m ou s v e h i c l e s ; F i nan c i a l ba r r i e rs i n a ff o r d i n g pe r s o n a l t e c hno l og y d e v i c e s an d onl i n e o r i n ap p s e r v i c e s ; Acc e ss i b i l i t y I n t e r v i e w e e de s cr i be s h o w a cc e ss t o an d u s e o f t h e t r an s po r t a t i o n op t i o n m a y no t b e po ss i b l e du e t o o v e r a l l a cc e s s i b i li t y i ss u e s , w h i ch i n c l ude s s t a t e m en t s r ega r d i n g ag e a s a gene r a l de t e r m i nan t o f m obil i t y . Acc e ss i b i l i t y , c o n v en i en c e ; Acc e ss i bi l i t y op t i o n s f o r t ho s e w i t h s pe c i a l need s ; T r a v e l t r a i n i n g c a n b e engage d bu t m a y l oo k d i f f e r en t f o r o l de r ad u l t s ba s e d o n c e r t a i n need s o r d i s abi l i t i e s . E m o t i ona l I n t e r v i e w e e s t a t e s h o w e m o t i ona l f a c t o rs s u ch a s f ea r o r l o s s o f h u m a n c onne c t i o n m a y p r odu ce c hal l en g e s i n a cc e ss i n g c e r t a i n t r an s po r t a t i o n s o l u t i on s an d s e r v i c e s . F ea r o f u s i n g ne w op t i on , e s pe c i al l y i f hu m a n c o m ponen t i s m i ss i ng . W ill i n g n es s t o L ear n Ne w T e c h n o l og y G ene r a l W ill i ngne s s I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t s h e o r h e i s w il l i n g t o l ea rn ne w t e c hno l og y. T h e i n t e r v ie w e e m a y de s cr i b e t h e e x c i t e m e n t o f l ea r n i n g s o m e t h i n g ne w o r t h e s i m p l e ben e f i t s i t p r o v ide s . I t h i n k I ' m p r e tt y w i ll i n g t o l ea rn ne w t h i ng s ; L o v e s t o l ea rn ne w t h i ng s bu t doe s no t f ee l ab l e r i gh t no w . De s i re t o bu t F ee l s Re s t r i c t e d I n t e r v i e w e e s t a t e s t ha t s h e o r h e i s i n t e r e s t e d i n l ea r n i n g bu t s t a t e s a r ea s o n w h y i t i s no t po ss i b l e . L o v e s t o bu t doe s no t f e e l a b l e r i gh t no w . He r r i gh t han d ha s a r t h r i t i s ; I a m v e r y bu s y. I j u s t don 't h a v e t h e t i me t o s t ud y t e c hno l og y.

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 46 A pp e n d i x F C a p s to n e R e p o s i to r y D i s c l o s u r e I n f o r m a t i o n

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T R A NS P O R T A T I ON OP T I O N S F OR O L D E R A D U L T S 47 A tt ac h m e n t 1 S e n i o r P l a n e t ( O A T S ) T r a n s p o r t a t i o n R e s o u r c e G u i de

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Form Name: capstone repository permission Submission Time: July 8, 2019 12:14 pm Browser: Chrome 74.0.3729.169 / OS X IP Address: 73.14.251.21 Unique ID: 518514530 Location: 39.647800445557, 104.98780059814 Description Area SCHOOL OF PUBLIC AFFAIRS ELECTRONIC CAPSTONE REPOSITORY Description Area Dear Capstone Author and Capstone Client:The Auraria Library Digital Library Program is a nonprofit center responsible for the collection and preservation of digital resources for education.The capstone project, protected by your copyright, and/or created under the supervision of the client has been ide ntified as important to the educational mission of the University of Colorado Denver and Auraria Library.The University of Colorado Denver and Auraria Library respectfully requests non exclusive rights to digitize the capstone project for Internet dis tribution in image and text formats for an unlimited term. Digitized versions will be made available via the Internet, for on and off line educational use, with a statement identifying your rights as copyright holder and the terms of the grant of permissi ons.Please review, sign and return the follow Grant of Permissions. Please do not hesitate to call me or email your questions.Sincerely,Matthew C. MarinerAuraria LibraryDigital Collections ManagerMatthew.mariner@ucdenver.edu303.556.5817 Grant of Permissions Description Area In reference to the following title(s): Author (Student Name) Mark Santon Title (Capstone Project Title) Transportation Options for Older Adults: A Client Based Project to Identify the Best Suited Transportation Options for Older Adults in the Greater Denver Metro Region Publication Date 6.2.19 I am the: Client Description Area As client of the copyright holder affirm that the content submitted is identical to that which was originally supervised and that the content is suitable for publication in the Auraria Library Digital Collections.

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Description Area This is a non exclusive grant of permissions for on line and off lin e use for an indefinite term. Off line uses shall be consistent either for educational uses, with the terms of U.S. copyright legislation's "fair use" provisions or, by the University of Colorado Denver and/or Auraria Library, with the maintenance and pres ervation of an archival copy. Digitization allows the University of Colorado Denver and/or Auraria Library to generate image and text based versions as appropriate and to provide and enhance access using search software. This grant of permissions prohibi ts use of the digitized versions for commercial use or profit. Signature Your Name Clarence Burton Date 6.8.19 Email Address cburton@oats.org ATTENTION Description Area Grant of Permissions is provided to: Auraria Digital Library Program / Matthew C. MarinerAuraria Library1100 Lawrence | Denver, CO 80204matthew.mariner@ucdenver.edu303 556 5817

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Form Name: capstone repository permission Submission Time: July 3, 2019 11:03 am Browser: Chrome 75.0.3770.100 / OS X IP Address: 71.218.177.109 Unique ID: 517503237 Location: 39.7041015625, 104.93389892578 Description Area SCHOOL OF PUBLIC AFFAIRS ELECTRONIC CAPSTONE REPOSITORY Description Area Dear Capstone Author and Capstone Client:The Auraria Library Digital Library Program is a nonprofit center responsible for the collection and preservation of digital resources for education.The capstone project, protected by your copyright, and/or created under the supervision of the client has been identified as important to the educational mission of the University of Colorado Denver and Auraria Library.The University of Colorado Denver and Auraria Library respectfully requests non exclusive rights to digitize the capstone project for Internet distribution in image and text formats for an unlimited term. Digitized versions will be made available via the Internet, for on and off line educational use, with a statement identifying your rights as copyright holder and the terms of the grant of permissions.Please review, sign and return the follow Grant of Permissions. Please do not hesitate to call me or email your questio ns.Sincerely,Matthew C. MarinerAuraria LibraryDigital Collections ManagerMatthew.mariner@ucdenver.edu303.556.5817 Grant of Permissions Description Area In reference to the following title(s): Author (Student Name) Mark Santon Title (Capstone Project Title) Transportation Options for Older Adults: A Client Based Project to Identify the Best Suited Transportation Options for Older Adults in the Greater Denver Metro Region Publication Date 7/3/2019 I am the: Author (student) Description Area As copyright holder or licensee with the authority to grant copyright permissions for the aforementioned title(s), I hereby authorize Auraria Library and University of Co lorado Denver to digitize, distribute, and archive the title(s) for nonprofit, educational purposes via the Internet or successive technologies.

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Description Area This is a non exclusive grant of permissions for on line and off line use for a n indefinite term. Off line uses shall be consistent either for educational uses, with the terms of U.S. copyright legislation's "fair use" provisions or, by the University of Colorado Denver and/or Auraria Library, with the maintenance and preservation of an archival copy. Digitization allows the University of Colorado Denver and/or Auraria Library to generate image and text based versions as appropriate and to provide and enhance access using search software. This grant of permissions prohibits use of t he digitized versions for commercial use or profit. Signature Your Name Mark Santon Date 7/3/2019 Email Address mark.santon@ucdenver.edu ATTENTION Description Area Grant of Permissions is provided to: Auraria Digital Library Program / Matthew C. MarinerAuraria Library1100 Lawrence | Denver, CO 80204matthew.mariner@ucdenver.edu303 556 5817